【十五年面试官经验】十个小细节，助力面试大成功（之五）
第五讲 比过去的成功失败更重要的是……
面试过程中，面试官和应聘者都会把很多时间用在回顾过去的工作经历。这些经历中，会有成功，也会有失败。
1
在面试中，常常会有这样的情况：
◆ 过分炫耀成绩
他们喜欢说：
我一贯是团队中最好的；
达成这样的指标，对别人也许困难，对我毫无难度；
追求卓越，永争第一是我一贯的追求，而且，很难遇到对手；
没有我，他们那个项目根本拿不下来，而且会弄的一塌糊涂；
我在团队中，一贯需要帮人收拾烂摊子，因为他们总是犯一些低级错误。
这类应聘者，一般的确在之前的工作中创造了一些成绩。
并且，他们对自己的成绩非常认可，甚至有点洋洋自得。
在面试这样的特殊场合，为了达到“突出自己能力和业绩”的面试目的，他们往往会将过往的业绩过分夸大。
殊不知，这样的一种“修饰”方法，反而会让面试官对“业绩的真实性”产生疑虑，并且，会对应聘者的性格特征造成不好的印象。
◆ 为失败找理由
他们喜欢说：
那不是我的错，客观的原因太多，领导不支持，团队不配合，没办法；
天有不测风云，我运气不好，刚好没赶上行业好时候；
我的那个上司，真的太奇葩了，谁都和他相处不来；
我们公司太离谱，客户都觉得这样的价格接受不了，所以我当然销不出去；
我这几年就是运气不好，一直没遇到好公司，好领导。
这类应聘者，会从行业、公司、上下级、客观和主观等方面全方位、立体化的告诉你一些“他没有成功”的原因。
总而言之一句话：我工作表现不好，不是我的错，都是天时地利人和的问题。
◆ 过分自信或不够自信
他们喜欢说：
我相信，我只要换个环境，到了新公司，我就一定行；
之前我没做出什么业绩，我也不确定我能不能做好，公司应该会培养我吧？
虽然我以前的业绩一直不好，可是，谁都有个经验积累的过程，我现在工作五年了，这行的事情我都了解，我肯定业绩会非常出色的。
我也不敢和你保证说，我肯定能表现出色，我说这样的话就不现实嘛，工作表现好不好有很多因素构成，我自己承诺了没用。
这类应聘者，就是两种表现方式：
我以前不行，之后肯定行，为什么行，我说不清楚；
我以前不行，以后行不行我也不知道。
这几类情况，在面试的过程中特别多，以至于，面试官听的都没兴趣了。
可是，你有没有问过自己：如果应聘者用上面这三种方式回答问题，其实面试官增加不了什么有效的信息。
可是，我们说过，增加信息是他们的刚需。
那么，他们为什么N年如一日的，总是要了解“你之前的工作成绩”和“今后的工作信心”？是不是因为他们工作太累，累的有点傻？
2
前几讲我们讲过，叩开面试成功大门的关键，就是从面试官的角度想问题。
那么，你就需要问问自己：既然他们都是“阅人无数”的面试官，他们也差不多知道应聘者回答这类问题的套路，为什么他们还是不厌其烦的问呢？
不是因为他们傻，也不是因为他们没什么其他问题好问。
而且，他们在乎的其实不是你之前工作的成败，也不是你对今后工作的承诺。
而是，你到底在之前的成功和失败中学到了什么？
对于中层以下的岗位，尤其对于工作经验低于五年的应聘者来说，你以前是成功和失败，真的没你想象的那么重要。
人，都是变化的。
所以，古语才说“三日不见当刮目相看”，何况，面试官之前从没见过你。
所以，他们没想过，一定要拿你所描述的或真或假、或真材实料或充满水分的“过去的成功”来judge你。
他们也不会用你过往的失败一棒子打死你。
你没必要自信爆棚，也更不必内心忐忑。
他们之所以不厌其烦、日复一日，充满意志力去问这类问题，是因为，真的有人和你回答的不一样。
他们想找的，就是那类人。
那种不一样的答案，叫总结和反思。
总结经验，反思教训，从中提高和成长。这，才是面试官实实在在关注的。
3
这种回答的正确打开方式一般是这样的：
◆是的，我之前在这类项目上取得了一些成绩，有一些是我很满意的，它是……。
当时看来，这样的处理方式的确很适合。
可是，随着经验的积累，我发现其实完全可以用更简洁/高效/平和/完善的方式来处理。
如果现在我遇到了同样的情况，我会……
◆对，当时我们在这方面的确做的很好，而且我们每一个人都尽力最大的努力。
现在想想，也的确有很多幸运的因素帮助了我们，比如说……。
不是有句话说嘛，越努力越幸运。
我想，如果再遇到这样的情况，我还是会竭尽全力做好自己的工作，等风来。
◆是的，当时这个项目我做成了。
可是，不只是我一个人的功劳。
我就像士兵在前方打仗，后面有很多同事给予了极大的帮助和支持。
所以，我非常关注公司各支持部门的配合和专业化程度。
据我所知，贵公司在这方面就做的不错。
◆是的，那项工作我没做好。
但是，我却从中学到了很多。
后来我总结过，当时的失败源于这几个方面：1……2……3……。
这对我来说，也属于一种学习。
并且后来，我把这几点教训用到了工作中去。
在某个工作上，我用了“1”，然后取得了不错的效果……
4
对于一场面试来讲，除非在非常重要和关键的岗位上，过往成功的经验，才对公司的发展有着特别重要的借鉴作用。
而对众多的公司，特别是众多的普通岗位来说，你在成功中总结的经验，特别是在成功中想到的优化方法；你在失败中总结的教训，特别是你在其后避免教训再次发生所采取的措施，比成功失败本身更重要。
你曾经成功，不代表会一直成功。
而且你曾经的成功是在以前的公司，和你现在的面试也没多大关系。
你要证明的是：我不仅仅可以复制之前的成功，还早就总结出了更好的成功方法；
我比之前更容易成功。
你曾经失败，不代表一直会失败。
而且你曾经的失败，也和现在的面试没多大关系。
但是，倘若你从未在失败中吸取教训，并且付诸行动，你再次失败的几率就很大，新公司不会愿意为这样的风险买单。
你之前在工作上有多好，不重要，有多差，也没你想的那么重要。
人都是变化的，这一点，面试官比你清楚。
他们不厌其烦、一次又一次的问每一个面试者这类问题，就是想知道：你有没有在成功和失败中发展与成长？
比起你以往的业绩，他们更关注的是你的职场曲线，你得是一条上升的线。
你冷静客观地描述你的经验和教训的时候，不仅仅表现了你的总结和反思能力（这种能力在职场是多么的重要啊！），还彰显了你胜不骄、败不馁的性格魅力。
这种魅力，就是对成败的理智。
而理智、冷静、反思这些词，恰恰都是企业中高管们的必备武器。
今天第五讲概括起来只有一句话：
比过去的成功失败更重要的是，你从中获得的经验、教训和成长。
这一招，你学会了吗？
关于面试中的其余五个细节，会持续更新，敬请关注！
