【运营之光】 读书笔记三

守望天山拍摄于小白杨哨所

不废话，直奔正题。

作为一个运营从业者，该怎么定义和理解运营。

首先，任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素： 产品、用户、运营。

三者确实不能缺少任何一个，好好理解下这句话，或许你能明白些什么。

其次，任何一个产品，只有在与用户之间发生关系后，才具备价值。无论传统产品还是互联网产品，都一样。

用户对你的产品完全无感，即便你设计的再好，运营再牛叉，也是无用。

再次，基于业务类型的不同，一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。

有些产品用户一生也许只用一次，有些产品可能用户一天中都要使用无数次，根据业务类型的不同，需要不同的运营模式。

最后，所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立关系，以及更好地维系住这种关系，我们所需要使用的一切干预手段。而这里最大的核心区别在于，假如产品与用户之间关系类型不同，则我们运营的导向性也会是完全不同的。

运营的具体工作划分，一是拉新、引流、转化，二就是用户维系。前者的具体职能例如第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播之类的，后者则包括客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计，活动等。

运营：要带着宏观的视角去理解运营，同时要带着微观和落地的心态去做好运营。

个人觉得这句话就是你做事情不但要高屋建瓴，同时要做到事无巨细。

一个常见互联网公司运营部门的工作流程，大致分为4和步骤。

第一，制定策略

在这个环节，我们可能需要先根据产品形态，产品当前所处的阶段，以及当前一些核心相关数据上面的表现，来制定我们的运营策略。

第二，分解指标 规划工作。

第三，执行落地 达成目标。

第四，监测数据 调整方向。

尽一切力量多收集数据，对数据进行分析处理，总结不足。

做运营，永远要向迭代去要数据，也要依据数据去做迭代。

之前有段时间关于大数据的书籍特别火，各大互联网公司也特别重视大数据，当前，要想成为一个合格的运营，一定要对数据具有敏感性，这样对于迭代产品，服务用户具有很大的帮助。