人人时代-克莱.舍基

投资-书摘

未来为什么是湿的

--姜奇平 中国社科院信息化研究中心秘书长

新经济增长理论把知识分为“软件”和“湿件”两种类型。“软件”也称“思想”是编码化的、储存在人脑之外的知识；“湿件”也称“技能”是储存于人脑之中、无法与拥有它的人分离的知识，包括能力、才干、信念等。

微软在软件的维度中存在，而开源运动在湿件的维度中存在。从更广泛的意义上说，前现代的组织，是按硬件的方式组织的；现代的组织，是按软件的方式组织的；后现代的组织是按湿件的方式组织的。

所以，未来是湿的。

工业化，在本质上是干巴巴的。工业化好比一台烘干机，将社会关系中一切带有人情味的东西烘干，然后用原子式契约将个体联系起来。未来在本质上是湿乎乎的。当人们把组织像衣服一样脱掉时发现，人与人之间可以凭一种魅力，相互吸引，相互组合。

人人要靠社会化软件联结。社会化软件包括电子邮件、聊天室、博客、开放源代码等聚集人气的地方，它是一个协同合作的工作空间。在云计算中，人与人之间恢复了部落社会才有的湿乎乎的关系--充满人情、关注意义、回到现象、重视具体。

西方工业理性在带来伟大进步的同时，正越来越多地把它的负面因素暴露出来。它制服了人性中的洪水，却又带来了人性的沙漠。

未来需要用湿来中和一下：让未来多一点绿色，让未来多一分潮湿。当今的互联网提供了这种契机。  

无组织的组织力量

人们显露出来的自身信息，不论是通过照片还是电子邮件，都极大地增加了社会可见度，使人们更容易找到彼此，但也更容易被公众审视。

媒介旧有的限制被极大地削减了，一则新闻可以在刹那间由一个地方扩散到全球，而一个群体也可以轻易迅速地因合宜的事业而被动员起来。

一旦一个群体形成，想要再控制他们就不再简单。无论采取什么行动，或让对话自由进行，或对言论予以高压，都会产生复杂的副作用。

结构性转变

当人们改变了沟通的方式，也就改变了社会。社会用来创造和维持自身的工具对人类生活的核心意义就仿佛蜂房对蜜蜂生活的意义。单只的蜜蜂如果离开蜂群，或是离开它们共享的、共同创造的环境，根本无法被理解。

人们的能力也在大幅增加，这些能力包括分享的能力、与他人互相合作的能力、采取集体行动的能力，所有这些能力都来自传统机构和组织的框架之外。

妨碍群体行动的大多数障碍倒塌了，人们能自由地探索集结在一起。具备新能力的群体无须遵循管理规则，克服了限制其有效性的传统桎梏。

共享、合作到集体行动

群体中的人是复杂的，复杂得足以使群体难以形成和难以维持。传统机构之所以呈现出现在人们看到的这个样子，大多是为了应对这种困难。新的社会化工具摆脱了其中的一些负担，使得新型组织的形成成为可能，譬如把简单分享作为创造新群体的基点。

由多个联系构成的三个群簇

群体复杂性的增长快于规模的增长。随着群体的扩大，一个人同另一个人的直接互动变得越来越不可能。群体达到一定的规模时，维持互动的努力会变得不可持续。依靠传统管理去做会太难，但如果采用新型的协调方式则会变得可行。

共享和合作

Flickr是一款给照片添加标签的分享软件，这些功能实现了从“先集中再分享”转变为“先分享再集中”的转变。人们通过照片发现彼此，之后联结起来。

集体行动

集体行动，即一群人的整体性行动，比协同生产更为复杂，而新的社会化工具也催生出众多新的活动形式。一种方法不管多么缺乏效率，只要它有助于协调群体行为，只要它聊胜于无，都会传播开来。

由于能够以低成本实现大规模协调，无论是共享、合作或集体行动，具有松散结构的群体，可以出于非营利性目的、不受管理层指挥而运行。

公地悲剧：虽然每个人都同意普遍克制对大家都有利，但个体受到的各种刺激却常常阻碍那样的结果成真。占便宜的人就是那些从某处受益却不作任何回报的人。不同社会对此问题通常会有两个处理方法可供选择：一个方法是产权私有，将所有权分区划片转移给个体，但转化成本极其高昂。另一个方法是建立组织（公约联盟）进行管理，强化集体约束和组织监管。

崭新的游戏

人人都是自媒体

社会化工具清除了公众表达的原有障碍，突破了大众传媒特有的瓶颈，生产、复制、发行等问题都大大简单化，大规模业余化使新闻可以不借助传统媒体而闯入公众意识。

新闻的定义发生了改变：它从一种机构特权转变为一个信息传播生态系统的一部分，各种正式的组织、非正式的集体和众多个人都存在于这个生态系统当中。

如果每个人都能做某件事，那么无论它多么重要，都不能让人为它掏钱。因为它已经不够稀罕。

出名的规则

无论科技怎样发展，社会的各种制约因素都决定人们当中一定总有名人。在网络时代，名人还是会诞生，只不过游戏规则变了。有价值的不是信息，而是注意力。

一个人要变得出名有两个条件，而这两个条件都与技术无关：

第一个条件，规模。他必须赢得一定限度的关注，即数以千计或更多的观众。

第二个条件，无法回馈。在这种规模下，“交互性”会是这样的：与绝大多数受众几乎没有互动，和剩下的少数人有不经常和极少的互动。不能像人们的朋友和同事所期望的那样回馈所有的关注。

为爱发声

人们所习惯的世界里，人们为爱只能做小的事情，为了钱才能做大事。人们出于爱而烤蛋糕，而钱才能驱使他们编一本百科全书。现在，人们可以为爱做大事情了。

只有当一项技术变得普通，普遍，直到最后无处不在而被人们视若无睹时，变革才真正到来。

个性化动机遇上协同生产

大型群体协作

新的社会化工具使大型群体得以实现协作。任何能提高人们分享、协调或行动能力的事情都会增加人们和他人一起共同追寻某些目标的自由。

技术在其中的作用是通过消除两大障碍—信息的地方局限和集体性反应所面临的壁垒，从而改变了公众反应的范围、力度，尤其是持续的时间。

现在形成群体变得出奇简单，在适当的情势下人们愿意甚至渴望集合起来改变世界。在这样的群体里，动机、活力和行动的协调能力全都具备。

从更快的速度到更快的行动

随着越来越多的人采用了简单的社会化工具，随着这类工具带来更快的沟通，共享的认识使得本来互不协调的群体开始以更快的速度和更有效的方式共同工作。

社会化工具创造出新的消费者群体，消费者现在可以对企业和公众大声讲话，并可以相互协调一起这样做。

共享的认识具有社会性，往往体现在三个层面：一是每个人都知道某件事，二是每个人都清楚别人也知道这件事，三是每个人都知道，别人也知道这件事是人人都清楚的。

以协调代替计划

当一种通信手段变得越来越普及和为人熟悉时，实时的协调也将越来越多地取代事先的安排，而群体的反应也将越发难以预计。

社会性困境的解决之道

社会生活的高度可见性和可搜索性意味着，想法相同的人们现在拥有了找到对方、聚集起来并互相合作的能力，而不受社会赞成或反对的制约。

人们在交往过程中不断通过行为进行交流，任何时候，人们都同样面临着囚徒困境，不过人们却常能互相信任并共同完成一些事情。

节约社会资本的新工具

如今，人们所拥有的通信网络极为擅长并能毫不费力地录制、搜索和传递信息，尤其是有关人们自身的信息。

社会化媒体并没有介绍人们认识，它只是提供了工具让我来自我介绍，它帮助人们决定在什么时候与什么人建立联系。

随着组织成本下跌，一个团体的潜在成员们可以聚集起来设定共同目标，而无须任何社会机构赞助或许可。

小世界网络

在小世界网络里，人们不是简单随机地建立联系，而是旨在增加他们与同一群人频繁互动的可能。这样会减少囚徒困境，并有助于产生社会资本。

小型群体内拥有稠密的联系。在小型群体中，最佳的沟通模式即每个人都与其他人直接关联。如果有人暂时或永久性地脱离群体，其他人之间的联系不会被破坏。

大型网络

大型网络是稀松联结起来的。更大的一群人，就拥有多得多的潜在关联。而当一个网络的规模扩大，所有人与所有人关联的小群体特征则首先变得不实际，而后变得不可行。

通过在关联各网络的链接个数与网络传递信息的有效性之间达成优于随机状态的妥协，小世界网络模式实现了正常情形下难以想象的效果。

社会化工具的运作

每个有效的系统都是社会因素和技术因素混合作用的结果。好莱坞有个古老的笑话：“好消息是要拍一部好的电影有三个简单的法则，坏消息是没人知道那些是什么。”

社会化工具的良好运用依赖于一个值得相信的承诺、一个有效的工具和用户可接受的协议三者成功的融合。

一个可信的承诺

维基百科提出过承诺，即你有机会使自己对于一篇文章内容的贡献历久不变，有机会找到那些想要读你文章的人。由于群体的价值来源于群体的参与，其承诺具有更多的是挑战而不是保证的性质。

一个有效的工具

不存在一般意义上的好工具，只有适合于特定工作的工具。技术并不是具有无限弹性的结构材料，可以随意拉伸来应付任何场景。好的社会化工具更像是好的木工工具—它的设计必须得适合要做的工作，而且它必须帮人们做他们实际想要做的事情。当现有的工具得到改进，那些可信的承诺数量也同时扩大。

就算你设计了一把不错的铲子，人们也不会因为这个原因冲出去用它挖出很多沟的。

小型群体的核心特征在于其成员可以更加紧密地互动，因为小型群体比大型群体更容易支持密集的社会交往，在达成并维护一致和共识上更有成效。

一个用户可以接受的协议

群体成员彼此之间的互动越多，他们就越需要达成一致的行动，而管理他们之间关系的规则就越复杂。

所有群体都遭遇社会性困境：如果缺乏某种形式的管治，任何创造群体价值的努力都不能成功。一个群体一旦形成也能够保持自我平衡，即使当外界环境发生改变也能找到方法留在一起。

结语

那些处于理想状态的，总是登上杂志封面的技术有着令人敬畏的工程特性，其用途却不免琐屑。建成和运行一个反应堆涉及许多复杂、危险但颇为酷炫的工作，但到头来它不过是老式电厂的替代品。

用新工具追逐新承诺的群体大爆发将会使社会获得利益吗？

说社会被印刷机或者电报改观了容易，而因此就说社会从而变得更好却比较武断。由于变革如此普遍，社会的各种美德与罪恶在有和没有印刷机或电报的情况下都无法直接进行比较。支持自由的论点也并不是说社会法规不应存在。

社会化工具的急速改进使人们被推动着，沿大体由技术环境决定的路线飞跃。只有较小程度的控制，不包括人们能使其转弯、停下或者根本性地改变前进的方向。人们的首要挑战不在于决定人们想去哪里，而是在去的过程中能够扶好坐直。

帮助群体形成那些工具的发明不太像是普通的技术变革，而更像一场已经开始的运动。重要的问题不在于这些工具是否会普及或改造社会，而在于它们将怎样做到这一点。