两把铲子正确发挥共情力：带着我的需求深挖你的需求

你是一个有共情力的人吗？你是共情力强的人吗？

我举一个例子，你在看电视剧的时候，当看到主人公遭遇到不幸的，你会不会也感到很难过，心里堵的慌，情不自禁的留下眼泪。

如果有这种经历，那就说明你是一个共情力强的人。我就有这种经历。

经常被人说：你太敏感，你想太多，其实就有可能是共情力发挥了作用。

共情力可以帮助我们很容易的体会到他人的情绪感受，更设身处地的为他人着想。

共情力是一把双刃剑，如果发挥不好，会带来一些负面影响。

共情力虽然让我们更易感受到他人的情绪，但是也让我们由于过多的感受到他人的情绪，导致我们很累，很疲惫，就会出现3种不良的情况。

1、一味的妥协

拥有共情力强的人的困扰是，别人提出的要求，不知道拒绝，尽管心里不情愿，但为了照顾他人的感受一味的拖鞋，忽略了自己的感受。

2、情绪反弹

比如你目睹了一个人把事情做得很糟糕，你很难过，但表现出来的确是很生气，你不是不能体会他的感受，而是确切的体会到了，你很着急，但不知怎么帮他。这就是情绪反弹。

3、共情关闭

当你感受了大量的别人的情绪，会变得毫无感觉，麻木，这时候你是出于保护自己本能的关闭了共情能力。

出现这3种情况的原因是：只共情到了别人的情绪，没有共情到别人情绪背后的需求。

那有什么办法解决呢？

需要两把问题铲子！

第一把铲子问自己

①这是谁的课题?

是自己的课题，就自己去解决，如果是别人的课题，就把课题还给他。

不要让别人干涉自己的课题，也不要干涉别人的课题。

②我能做什么

分离课题后，紧接着要问我能做什么来改变困境。

第二把铲子问别人

①询问对方的需求，问问对方为什么

先归类，在询问

对方是利益（金钱、安全）的需求，还是情感（被爱、被看见、被尊重）的需求

②确认，一步步深入并确认

不要差不多，要更准确一些。

③共建

通过和对方商量，想出一个对方都有利的方案。

还有一个小技巧就是主语转化。

比如当你提出的方案不被老板接受，被批评时，你很快能察觉到老板的情绪，可以尝试这样做。

老板不能接受我的方案，是因为老板对我的方案还有一些误解（课题分离+主语转化）

我能做什么开改变这一切?

向老板解释自己这样设计方案的目的，自己的想法是什么？自己出于什么考虑，还有询问并确认老板的想法。

最后共建，得出一个双方都有利的结果。

这两把铲子就是可以帮我们做到带着我的需求深挖你的需求。

总而言之共情力发挥好了是好处多多。

共情力发挥的好可以更好的沟通、化解矛盾、形成管理风格。