用研小白月度总结（5.7-6.7）

今天是入职新公司，成为交互组的用户研究员的第四周周末，每天都觉得自己很幸运能够进入这个创业公司的交互队伍。

看完了《破茧成蝶-用户体验设计师的成长之路》第一篇，百感交集，因为说到了心坎里，因为击中了心底最深的渴望。以后每月一次总结吧，看看一年后自己进步有多大。

1. 工作变动

毕业后在用户研究岗位的求职并不顺利，焦躁过后决定从市场调研/咨询迂回，一年后的今天，成为用研新人，觉得很有成就感，毕竟这是我从应用社会学专业毕业以来最大的梦想。

去年一年在MB,作为reseach executive是我这辈子都不会忘记的经历。不敢说自己破茧成蝶，但是这个公司以及当时的line manager真的让我受益良多，尤其在工作习惯工作态度上。从学生转变为职场人，从什么都不懂、什么都有点畏缩不敢上，到现在觉得即使不会不懂我也可以学一定能做好，从自信到自卑再到自信，中间经历的痛苦难与人言。

目前的工作状态，宽松但是专业的工作氛围，真心佩服的上司，一起进步的工作伙伴都让我觉得十分幸运、满意，希望半年后还有现在的激情。

2. 项目总结

完成了三个项目，但是每个都有不同的体验，思考良多。每个项目的流程、方法以及背后的思维方式都有一些共性，都折射出一些东西。

a. 毕竟是创业公司，流程上的确不是很清晰。

在MB的一年，受益于一切都可以找到标准、模板、方法和解决办法的氛围，第一周来了以后很不习惯。总在想为什么这么简单的流程公司不设立出来？为什么职责不划分的更明确清晰一些？为什么这么不专业？

一周后就改变想法了，很有意思；虽然只是一个小喽啰，但在遇到这些流程上不清晰的问题的时候，能够主动想办法去解决并且能够很好的解决，真的很有成就感。我一个小喽啰只能遇到事情才解决，的确想不到还能再做更深一层或者更高一层的事情；但是一想到大老板们能站在更高的位置上，梳理流程做出规定，千头万绪中做出决定，就觉得佩服和向往，将来我也会成为一个用专业知识轻松解决问题的人。

b. 项目时间紧，方法和我想的不一样。

之前在MB每个项目都是客户提出，一拿到客户需求我就感觉很有把握，好像已经知道最后产出的大概是什么样的结论和建议了。毕竟有模型，有过去相似项目的经验可以参考；但是现在基本每个项目都是交互或者产品这边提出的需求（更厉害的是LM可以自发做项目）。

之前MB项目的每个步骤都有时间规划，但现在公司，每个项目都很小很专很精，都需要在短时间内产出报告。

第一周做项目很担心，因为在短时间内将定量和定性结合在一起，而且要自己搭骨架，想逻辑，写报告，总觉得好像得心应手但是又没有底。之前一年我每个步骤都接触过但是总感觉不深入（毕竟才一年），毕竟是两个不同的行业，而且之前每一步好像都不是完全独立自己完成。

方法上感觉像是“不管黑猫白猫，捉到老鼠就是好猫”，不拘于形式，只要能科学的调研出来用户的行为、习惯、想法，就直接上。

说到这里真心佩服现在的LM，在指导我怎么去想这个项目的时候，用最简单最直白的语言，寥寥几句就能让我醍醐灌顶，而不是像之前第一年，每次醍醐灌顶都需要很长时间的痛苦和挣扎。听完LM的指教，再去用研的专业论坛看看同行们具体是怎么做的，结合起来以后就更能得到切合实际的信息，也更明白下一步该做什么。

c. 产品思维到底是什么呀，好想知道

老听人说产品思维，也知道是从用户出发，但只是“知其然不知其所以然”，架在空中的一句话而已。

但是做项目让我有一点点似是而非的切身的体会了：在那里按照你平时的经验，你所接触到的情况，自己想用户需求，真的不太可行。你看到的永远不全面，你以为的永远不会总对。怎么去观察，怎么去问，怎么去“套”话，怎么去产出真实的用户需求，都是最最必要，最最需要专业人士来的。

说到产品思维，我没有什么经验，看了很多论坛，也没有什么特别的体会，但是项目中展现的“场景思维”倒是很触动我。场景和功能分不开，这是最直观的体验，希望一个月后，我在这一点上更有的聊更有的写吧，现在还是很不系统，想法都是在大脑中倏忽而过，抓不住看不清。

d. 用研岗位与交互、产品的关联

这个和交互真的需要多聊多沟通，因为交互或者产品提出的每个功能背后的用户需求，都有千丝万缕的联系。比如你说你想知道班群功能下面，老师点评有什么需求，然后直接给我来一句去调研一下老师平时怎么点评的，这我真的很难想象这个项目的边界和明确的目的，即使LM给我说了具体怎么设计，我还是很痛苦，我想知道交互你到底最终要把我们的产出用到哪里怎么去用。主动去看了交互的设计页面（好像是叫这个），沟通过以后才知道原来现在班群下面没有流量，老师们不怎么用这个功能，而且目前功能也很少，不知道需不需要其他功能，引来老师使用，所以想看看点评功能是否可以放在这里，点评功能具体怎么设计取决于老师们的习惯和倾向，所以需要调研。啊原来是这样，好像有一点拨开云雾见太阳的感觉了。

希望一年内能够在交互这个专业上有一些拓展，不要知识傻乎乎来个需求就接，就调研，就分析，就产出报告。毕竟给出具体的、专业的、明确的建议并被真的采纳，才是最有成就感的事情。

用户体验这个词太大了，慢慢学习吧！