2021-07-11

1.不管面对什么样的问题，不要着急动手，先想想这是个什么问题，是认知上的还是实操上的。如果是认知上的问题，这就需要你捅破那层窗户纸；如果是实操上的问题，那么需要的就是一个工具。

2.利他思维：就是在考虑问题的时候，站在他人利益的角度，以维护和满足他人的需求为出发点。

3.人脉关系管理：

第一范畴是对方个人的基本情况，如生日、喜好等，这里面有五个具体的标记点。

（1）你跟对方是什么关系。

（2）对方的生日。

（3）对方的父母和子女的情况，他的父母和子女分别是谁。

（4）喜好问题，即对方真正爱好什么。

（5）对对方来说非常重要的日子。

第二个范畴是你跟对方的关系，需要进行标记和评价。