三、需求挖掘进阶

p1：思维导图法、需求优先级排序、数据分析发现需求。

p2：用户故事、HMW分析法。

p3：挖掘团队潜力、需求归纳、脑暴主持。故事版、设计马拉松。

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一、需求的来源

    1.外部需求：用户访谈、用户反馈、调查问卷、客户需求、竞品分析

    2.内部需求：来自运营、来自老板、数据分析、产品经验（思维导图/5w1h、用户画像）

二、思维导图法

    之前说到过，产品设计的三要素是“用户、场景、需求”。因此思维导图也要围绕着这三点来写。

    用户：当想到一个功能，先不要想怎么实现，而是想谁会用。

    场景：用户分别在什么情况下会用（感兴趣）？

    问题：用户在上述场景下，碰到什么问题（挑战）？

    方案：用户现在是怎么解决问题的？是用户现在的解决方案，不是产品将做功能的解决方案。

三、通过数据发现产品需求

    1.数据分析的流程

        ①.用数据漏斗进行分析，找到用户流失最大的渠道。

        ②.通过四象限对渠道带来的用户数量、质量进行划分。

        ③.留存分析。找到关键用户行为，这些行为可以使用户留存率更高。找到关键行为后可以通过一些手段促使用户达到这些行为。

    2、数据分析的作用

        ①.评估产出和成效，得出改进思路。

        ②.产品整体数据不佳，找出核心问题所在，予以解决。

        ③.接手一款产品，评估其当前状态、发展阶段，得出下一步工作思路。

四、用户故事

    当进行需求评审时，讲清用户故事是非常重要的。

    ①.如何讲述用户故事：什么样的用户，在什么场景下，遇到哪些问题，最后用户是怎么解决的。最后提炼总结。

    ②.延伸：找到问题背后的原因，并提炼出有用的结论。

    ③.对比：假如你的产品出现了，会怎样？

四、HMW分析法

    1.HMW有什么用：

        ①找到解决问题的方向  

        ②扩展思路，把小问题大幅扩展，把问题想透。

        ③头脑风暴：暂时不需要考虑解决的方案，让头脑风暴更高效。

        ④创新点：让每个吐槽都可能变成创新点。

    2.HMW什么时候用：

        ①头脑风暴前

        ②分析用户反馈时

        ③和领导pk时

        ④产品工作流程：明确用户场景问题-->HMW法分解问题-->N*4*4头脑风暴-->卡片分类与排序-->流程与原型设计

    3.HMW的操作逻辑：

       案例：某O2O服务App，用户在完成订单后，大部分用户都不会回来点评。

        ①明确用户和问题：某O2O服务App，用户在完成订单后，80%的用户都不会回来点评。

        ②解决问题能带来什么产品价值：提升用户的留存率。

        ③拆解问题的方向：

            否定：如何想办法让用户放弃这个想法？

            积极：如何让用户提升自己来解决问题？

            转移：如何让其他人解决问题，继而解决用户的问题？

            脑洞大开：不敢想的一些方案。

            分解：把很大的问题拆解成2-3步

        ④.针对HMV做解决方案

五、需求池与需求的优先级排序

优先级排序依据：重要紧急四象限、kano模型、开发难度和效果、产品价值、对用户的熟悉程度。

产品价值：产品价值=（新体验-旧体验）- 换用成本；是否提高行业效率，缩短中间环节？能否自然增长，不做推广时是否有新用户进来？

用户：这个功能第一批的核心用户是谁？

场景：用户在在什么场景下会使用？

问题：解决了用户最大的痛点是什么？

对比：和用户现在的解决方案对比，体验/效率的提升有多大？