【羽花涧】一句话轻松化解谈话冲突-TF1-2预备表
TF1-2 拆书预备表
拆书家：嘉嘉 日期：2020.5.16
拆解书籍：《好好说话》【中】马东出品 马薇薇 黄执中 周玄毅 等著
时间计划： R【2分钟】+I【4分钟】+A1【12分钟】+ A2【3分钟】=【21分钟】
开场介绍【1分钟】
大家好，我是拆书家 嘉嘉，一只温暖的小可爱，很荣幸在这里认识大家。
你们都有看过奇葩说么？相信看过的人都能感受到，这里面聚集了一群有趣又富有灵魂的语言达人。他们通过自己特有的思维和语言魅力，进行妥当的表达，带我们不断深入，探寻事物的本源。而今天带来的片段，正是选自马薇薇、黄执中等各路BBKing联合打造的这样一本书——《好好说话》。
今天让我们跟上他们的步伐，来聊一聊怎么能在聊天中有效控制不良情绪，把聊天冲突扼杀在萌芽期吧。
首先，请大家花2分钟时间阅读原文，阅读完请在聊天框打1示意我。
R·阅读拆页【2分钟】
情绪的反应要可预测
首先，一个正常人的情绪应该是有阶段的，从不生气、有点生气、很生气到生气爆了的这个过程，应该是像绿灯、黄灯、红灯一样循序渐进的。
相反，唯有那些惯于否认情绪的人，才会在忍无可忍的时候突然爆发，从绿灯一下跳到红灯，让旁人不知所措，也就是俗称的“翻脸像翻书一样”。
所以，情绪沟通的第一步就是察觉情绪、小幅释放、提前预告。
比如，别人跟你开玩笑，你觉得被冒犯了，你可以平静地地跟对方说：
“这个笑话让我不太舒服哦，你们再这样说，我可要生气喽。”
这种说法就称为“预告”，意思是让大家知道你已经进入“黄灯区”，有点不开心了，请别再继续了。
但请注意，当你说出这句“你们再这样说，我可要生气喽”的时候，你有没有生气？还没有，对不对？所以，如果对方就此停止玩笑，你就应该能够恢复绿灯，当作没事，大家重新谈笑。
相反，那些不懂预告的人，面对玩笑总是一声不吭、忍了又忍，直到终于忍不住发出类似警告时，他其实已经生气了！情况则往往就会变成这样：
“这个笑话让我很不舒服，你们再这样说，我可要生气啦。”
“好，那……对不起嘛。”
“对不起有用吗？知道对不起你还说！”
你看，懂得察觉情绪、小幅度释放、提前预告的人，与他沟通就会是可预测的、可挽回的，因而也会让周遭人觉得跟他沟通是有意义的。
其次，处于情绪中的你，要勇于坦白说出自己的需要。
要知道，情绪不好需要体谅，和身体不好需要照顾一样，本质上都是一回事。但身体不好需要人照顾，你要直说，不能强行说自己很健康，指望别人发现你不对劲的时候再来关怀你。情绪不好也一样，明明是心情不好想让别人照顾，非要说自己没事，那就难怪会有矛盾了。
所以，千万不要把自己的情绪包装成别的东西，要直接说出来。别担心，其实人可以接受理性的需求，也可以接受非理性的需求，但是你如果想把非理性的需求包装成理性的需求，反而会有很多人接受不了。说白了，你讲道理，人家当然尊重；但是你明说你现在不想讲道理，人家也可以体谅；最讨厌的就是你明明不想讲道理，却非要包装成你是在讲道理的样子。
这个时候，你倒不如直说自己有情绪，说得越坦诚、需求越具体，对方就越会照顾我们的情绪。
I讲解引导【4分钟】
what？
你有没有想过，校园霸凌事件频频登上热搜，到底是社会的道德缺失还是独生子女的沟通力匮乏呢？
经常被人家当作老好人，不会拒绝或表达不满，这些往往会给我们带来更多的困境，甚至引发严重的后果———比如说，别人一有困难总是想找你帮忙解决，好像帮他做成了义务，不帮却反而觉得你做人太小肚鸡肠。或者你性格温和，太好说话，即使他人的言语、做法让你感到不满，你也不会当众表达出来，而是选择自我消化，以至于更多的人在你面前口无遮拦，肆意地让你陷入难堪。
我们不主动与他人引起冲突，并不代表他人的言语、做法对我们完全没有影响。这些冲突搅拌在我们日常生活的每分每秒，每一次小的冲突都有可能成为引发不良后果的一个因素。
why？
为什么被压抑久了的人，一旦被激怒，就会造成难以想象的严重后果呢？
人生病了要治病，那为什么产生不良情绪的当下，我们缺要选择去隐忍压抑呢？小病不及时治疗，可能引发生命危机，那情绪不及时排解，难道不可能造成严重的后果吗？
我们在人际关系中常常出现情绪的波动，而这些情绪，不及时排解，难道要等到它大爆发么？
how？
既然是这样，那我们如何只用一句话，就轻松安抚那个当下的不良情绪，巧妙化解沟通中遇到的冲突呢？
- 提前预告
假如你想换工作，很纠结要不要现在换。你找好朋友倾诉，也想听听她的建议。结果对方一上来直接给你泼冷水，说你能力不够，说你好高骛远，说你应该脚踏实地的安心工作，让你感觉非常失落。
这时候，你可以先平静下来，然后对他这样说：“你这样说话，我感觉不是很舒服哦。” - 提出需求
接下来，紧接着提出你想要的：“你能帮我分析一下吗？对我来说，现在换工作合适吗？”
where？
当你与同事、朋友交谈过程中，认为别人正在言语侵犯你，让你的内心产生不良情绪的时候，用这种方法可以即可避免情绪继续受到影响，造成矛盾激化。
A1激活经验【8分钟】
经过刚才的探讨，相信大家脑海中也出现曾经的一些画面。接下来，请你联想曾经的一次沟通场景，这个场景让你感觉心里特别不舒服，可能是别人当众说你胖，让你觉得尴尬，或者说别人怀疑你、否认你，让你觉得委屈，面对这些坏情绪，你否认情绪克制自己，然后不断累积，在某一刻突然爆发。
接下来，我留给大家8分钟时间小组讨论，请每人分享一个故事，讲一讲当时聊天中压抑自己的情绪是什么？那个当下感受如何？造成了什么不良后果？产生不良后果的原因又有哪些呢？
大家点击“确认”按键进入分会场，就可以与小伙伴畅聊啦，一会见！
看来大家都聊的很尽兴啊，有没有小伙伴自告奋勇，来聊聊刚才分享的事情呢？
A2催化应用【2分钟】
好，看来我们每个人或多或少都有压抑自己情绪的时候啊，并且由于压抑情绪，也给自己带来了更多不必要的伤害。
那现在就要试着用今天拆页中的方法，解决刚刚分享故事中出现的压抑情绪了。
我们先简单回顾一下今天的锦囊：当你面对他人言语，感受到自己的情绪受到影响，你可以这样做
- 预告消极情绪
- 提出当下需求
接下来，请大家花2分钟的时间，思考一下如何通过这两步，用一句话安抚情绪，解决刚才各自分享的故事，并把这句话记录在便签纸上，尤其需要关注的是，你当下真正的需求是什么？
完成“一句话化解情绪”后，写下你下一次要使用到这句话的一个大概时间范围，比如说2-3天内，我要通过这句话解决类似刚才案例的情绪波动。
（好的，我们找一位小伙伴分享一下吧，有请xxx）
大家运用的很棒，相信大家对以前的行为都有了新的思考。接下来我们再来简单回顾一下吧！
当你面对他人言语，感受到自己的情绪受到影响，你就可以这样安抚自己，并回应对方：
- 预告消极情绪
- 提出当下需求
希望这种方法在未来可以帮助你，轻松化解沟通中带来的不良情绪，避免冲突，增强与人之间的关系。
我的拆书就到这里，谢谢大家！
