沟通法宝

作为一个销售人员，每天几乎都在与客户交流，而正确的沟通能更好的促进新顾客的成交以及回头客的增多。

学会并利用一个正确的聊天方式，能快速的与陌生顾客拉近关系，从而促进交易的达成。

从顾客表现出来的一些特征，了解客户需求，才能对症下药。

例如，之前在试衣间的时候，发现一个美女找的衣服都是比较“仙”一点的上衣和A字裙。过程中不时询问我的意见，然后我试探性地问这个女孩“是要出去约会吗？”

女孩说是。

然后我就以此为话题进一步跟进，询问女孩要去哪约会。她说要去城阳机场接人，因为青岛还是比较熟，所以就接着搭话问要做高铁去然后转地铁吗？顾客说，是要开车去。我也是明白了这个女孩经济实力没有问题，从而进一步促进了拿款的准确性，拿款就选适合当天温度，又适合约会的。

成功促进了这一笔销售，与顾客达成交易后，顾客还一直在跟我道谢。

通过这件事，我的感想就是与顾客找对沟通方式与方法。