点线面体

在时代和运势面前，人是极其渺小的。就如同著名作家方方曾在一次采访中说：“时代中的一粒灰，落在个人那里，可能就是一座山。而我们偏偏处在一个尘土飞扬的时代之中。”

幸运的是，时代前进的步伐是由规律的。一个人只要掌握了这一规律，就有可能抓住机会，放大自己的能力，从而获得成功。

如果把我们每个人看作一个个独立的“点”，那么自己从事的行业就可以看作“面”，而技术、趋势所代表的便是“体”。点和面再强大，也要附着在体上；而伴随着体的越来越强大，会放大面和点的能力。“男怕入错行，女怕嫁错郎”说的就是这个道理。

有一对双胞胎，在2010年一起大学毕业，一个加入腾讯，一个进入报社。

7年之后，去腾讯的那位已经是年薪百万，而且满街都是挖他的猎头。投资人也在挖他，只要出来创业就给钱。去报社的那位，因为报社沉沦了，他曾经寄托理想的整个产业都没有了，一切都需要重来。

对于企业来说，也是如此。在过去的30年里，我们可以看见，从互联网的诞生到繁荣、泡沫，再到移动互联网的出现，让社会发生了翻天覆地的变化，成就了一批批成功的企业，再到现在的物联网、数字化，势必也将造就新的成就。

财富500强过去20年间的变迁

当做产品时，入手只能是一个点。关键是要看清楚，这个切入的点在一条什么样的线上，这条线附着在哪个面上？这个面如何展开？面又在哪个经济体上？这个经济体是在崛起还是沉沦？

势能

同样是一块石头，当它在山脚和山顶时，虽然大小和质量完全相同，但势能完全不同。而势能就是来自于新技术、新趋势。

求之于势，不责于人。一个人要做成一件事情，其实本质上并不在于你多强，而在于能否顺势而为，于万仞之上推千钧之石。

所以，在做关键决策的时候，要强迫自己，离开牵动你情绪的“点”，去看到“线”的方向，去预测这条“线”的周期，并且明确你自己在周期的哪个位置，是哪个“面”在给你赋能。

人生的选择比努力更重要。

痛点痒点

痛点来自于人的恐惧，更多的是因为刚性需求没有被满足而造成的。比如基本的医疗和教育，都属于痛点，因为医疗是对生存的恐惧，教育是对未来的恐惧。

痛点是一切可以用数字衡量的点，然后用一堆数字，构成一个逻辑。

痒点在于满足虚拟自我，也就是理想的自我，是对理想生活的渴望。

例如，我们看偶像剧，追星，看网文，看英雄故事，看网上的名人八卦，看名人的创业故事、成功神话。它们都是痒点，做了这些事，我们就能向理想的自我迈进一步。

对同一个需求，既可以围绕痛点，也可以围绕痒点做产品。比如，怕吃火锅长胖就是痛点，美美地在网红餐厅吃饭是痒点，而酣畅淋漓地吃火锅，感觉爆爽是爽点（即时满足）。

对于做产品，痛点定义切入点和重心点，痒点维护用户黏度。

用户画像

第一套经典的用户画像：第一只羊、头羊和狼。

如果我有一片草地，我就在我的草地上养羊， 所以我先要有第一只羊。第一只羊就是种子用户。
如果这一只羊能够在我的草地上活下来，玩得很好，那么我的草地就是没问题的，我就可以引入更多的羊。这便是推广，获得更多用户。
羊多了，你就会发现头羊才是关键的，为什么呢?因为一只头羊可以管一大堆羊，你就不用管了，那些小羊就不用管了，头羊都会管。只要有头羊，羊群就可以聚集。头羊是意见领袖，是大V。
羊多了就会有狼，狼多了，我就把羊圈起来， 然后向狼收费。狼是最终的利润来源。

第二套经典的用户画像：大明、笨笨和小闲。

大明是对于自身需求非常了解清晰的用户，他的核心需求是价格和质量，买完即走，追求效率和性价比。百度和京东的用户就是大明。

笨笨是有大概的需求但不明确的用户。她的目的不是要有效率地、快速地找到自己要的东西，而是想东看看、西看看，看看有什么她不知道的，有什么她没见过的，看得多了就会忍不住买一样。最后买的东西和她最初想要的东西相不相关，这不重要，这就是笨笨用户。大多数淘宝用户和小红书用户都是笨笨。
小闲是没有消费需求，单纯为了打发时间的用户。小闲常做的事情是聊天、看网络视频，以及打游戏，或者其他社区类服务，比如说逛天涯、豆瓣、蚂蜂窝等。

不管大明、笨笨和小闲，其实都是羊。一个产品想服务具体哪种羊，就要按照大明羊、笨笨羊、小闲羊，三种不同羊的需求来管理草地， 制作产品。具体到痛点、痒点、爽点，就得让大明羊、笨笨羊、小闲羊按照他们的心理预期，来吃一口你种的草，如果吃得开心就不再离开了。

场景

把“场景”这个词分开，场是时空概念，是用户可以停留和消费的物理属性；景是情景和互动，在场的基础上，触发用户情绪，这才是最吸引人的地方。

以往的书店主要靠卖书获得利润，可现在的书店变成了一个可抒发感情的社交场景，很多人去书店并不为了买书，而是为了感受书香氛围，会友拍照打卡等，餐食饮品才是他们的利润点。

在当下万物即将互联的时代，到处都是屏幕，到处都是网络连接的入口。但入口不是场景，只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。

好的产品经理在规划第一版功能时，就体现出了自己的独特价值。他们不会把所有功能全部放出来，而是先放出最核心的部分，然后层层向上，老版本是新版本的基数，新版本是老版本的扩展。

产品规划要想清楚下面这些问题：

• ① 我的产品解决了什么问题?是痛点、痒点，还是爽点?
• ② 我在为谁解决这个问题?他得到即刻满足了吗?这是用户画像的问题。
• ③ 有多少人需要解决这个问题呢?这是市场规模的问题。
• ④ 目前人们是怎么解决这个问题的呢?这是竞争分析的问题。
• ⑤ 我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出?你不要简单地看单点的竞争力，而是要看点线面体，谁给你赋能。
• ⑥ 用户会在什么样的场景触发情绪?需要马上去解决问题，这是场景问题。
• ⑦ 当用户遇到问题的时候，他首先会想到哪个名字呢?