多说一句话，业绩提升20％

一家女性服装店，生意良好，每次客户结帐买单后，服务员总会说：谢谢您，欢迎下次光临。这是一句礼貌用语，用久了，客户也免疫了。

有一次与老板聊天的过程，我建议他：「能不能把这句话换掉？」

老板说: 「换成什么？」

我说:试试这一句：「谢谢光临！也感谢你将会把我们店介绍给你的朋友！」

老板沉思。

我接着说：「当客户听完后，一定会说『好的』」。

此时服务员再说：「您的朋友来我们店，只要报上您的大名，即可享有9折优惠。」

老板决定让我们系统地培训员工按这套方式执行。3个月过后，业绩居然提升了 35%！如此疯狂有效！

我们来设想一下，假如你在两家不同的店买了两件衣服，其中一家邀请你介绍朋友，另外一家没有。此时你的朋友问你：去哪里买衣服好？你的大脑里是不是响起了那句：「欢迎你介绍朋友到我们店里来？」

研究测试表明，很多客户大脑会不由自主想起服务员的那句话，然后自然而然地推荐去那家购买。

同时，我们给予客户一个尊贵的特权：只要他的朋友报上他的大名，即可享有折扣与优惠。这样的特权让客户觉得有面子、有身份。

无论在任何营销推广的时候，你都不要忘记邀请客户做转介绍。即时只有5%的客户响应，为你做转介绍，其结果依然是惊人的。同时你可以每年定期地对老客户表示感谢，然后邀请他做转介绍。

某品牌空调参加长沙家博会，系统地群发了近万条面向老客户与潜在意向客户的短信。我在为其做营销策划时，专门地加入了一句话:“为了感谢您，我们特意给您一个特权，您可以把这条短信转发给您的两位朋友常，他们凭短信也可享有88折优惠。”依然是一句话的事情，却带来比往展会多出27%的利润。

记住，勇敢地邀请客户为你做转介绍！

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