以《情感化设计》为基础来谈谈索尼的一款蓝牙音箱

情感化设计

《情感化设计》这本书是在两年前看的一本书，这本书给我带来的是对于产品的分析在设计心理学这个角度上的思考。现在的产品都讲究用户体验，而我觉得要把用户体验做到极致就需要再情感设计上下功夫。《情感化设计》讲的就是怎么在产品中加入情感化设计，来在情感上给用户带来价值。

这次分析的产品是索尼的SRS-ZR7蓝牙音箱，这款音箱在京东上售价1500块钱左右，是我最近买的比较喜欢的一个电子产品。拿这个音箱来分析的原因主要有两个。第一个原因是这个音箱本身就是我比较喜欢的音箱，产品的设计在情感上也打动我了，所以在分析的时候我应该会更加的有发言权。第二个原因是这款音箱本身也是一款很优秀的音箱，音箱继承了索尼的高水平的工业设计，还有声音效果。这保证了这款产品有足够的亮点给我们进行分析。

SONY srs zr7

《情感化设计》中作者最重要的论点就是提出了产品设计的三种水平——本能水平，行为水平，反思水平。下面我们先了解下这三个水平的具体含义。
本能水平：人是视觉动物，对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计越是符合本能水平的思维，就越可能让人接受并且喜欢。本能水平的设计对应的是产品的外形。

行为水平 ：行为水平的设计可能是我们应该关注最多的，特别对功能性的产品来说，讲究效用，重要的是性能。使用产品是一连串的操作，美观界面带来的良好第一印象能否延续，关键就要看两点：是否能有效地完成任务，是否是一种有乐趣的操作体验，这是行为水平设计需要解决的问题。优秀行为水平设计的4个方面：功能，易懂性，可用性和物理感觉。行为水平的设计对应的是产品的使用乐趣和效率。

反思水平 ：反思水平的设计与物品的意义有关，受到环境、文化、身份、认同等的影响，会比较复杂，变化也较快。这一层次，事实上与顾客长期感受有关，需要建立品牌或者产品长期的价值。只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌 成了情感的代表或者载体。反思水平设计对应的是自我形象，个人满意，记忆。作者在书中提到了一块表——time by design。这款表第一次看的时候会很难读懂里面的时间，但是只要掌握技巧之后读时间就不是问题了。这款表在反思设计上的价值在于使用者能够和制造一个和别人谈话的契机，或者是向别人进行炫耀。

下面我们就从这三个方面来分析下索尼的SRS-ZR7。

本能水平

第一个是本能水平。也就是索尼的外观。我当时在打算买音箱的时候是优先考虑的惠威的M200MK 2.0音箱。作为听音乐用的音箱，2.0的音箱能够呈现出比较好的声场，听的时候有着不错的音效。且这个音箱在体积上比较大，低音单元也能够设计的更大一点，所以在低音上会优于索尼的音箱。不过体积过于庞大也成了惠威的一个劣势，因为一对大的音箱摆放在桌面上会占用很大的空间。这也是为什么我后面抛弃了惠威的音箱，选择了索尼的音箱的原因——索尼的音箱看起来比惠威的音箱小巧很多，精致很多。

这款音箱长宽高分别为：300 ㎜，86 ㎜，93 ㎜，体积不是很大，可以很方便的放在我们的办公桌上。音箱的整体外观方方正正，让人看起来非常的舒服。而边角是银白色的塑料条，也起到了一个点缀的作用。音箱上方是一个实体的开关按钮，还有三个触控的按钮，还有一排的指数灯。且指示灯藏在塑料面板下面，看起来非常的酷炫。顶部的左前方是索尼的Hi-Res认证的金标，摆放的位置也很合理。音箱的背部是一排电源和USB和HTML的插孔，还有几个设置的按钮，还有DTS，和杜比音效的印花，和两个用于把音箱挂在墙上的螺丝孔。背部的开孔基本上都是左右对称的，让人看起来非常的舒服。而这个音箱在工业设计上还有很值得一提的一个地方，也是我自己很喜欢的一个设计——音箱底部的小推杆。用小推杆轻轻一推就可以把音箱前面的面罩拿下来，能够直接看到音箱的发声单元，所以音箱在外观上看起来也酷炫了很多，甚至在播放低音音乐的时候还能够明显的看到低音炮单元的震动。

行为水平

第二个水平的行为水平，行为水平也就是我们和产品交互的过程中，感受到的产品的设计。在这个水平上我们会关注产品的易用性，性能等指标。

一款音箱，在判断它的行为水平的时候毫无疑问应该优先关注它的声音效果。刚开始买这个音箱的时候是存在着一些顾虑，主要就是担心音箱太小，音箱在音效上和低音上会有一些劣势。但经过我的使用之后发现，这两方面其实并不算差。在音效上，索尼为这款音箱加入了DTS和杜比音效，这两个技术是在2.0基础上进行音效的增强，在使用的时候有立体的声音效果。而低音的问题，索尼则是在音箱的背面也加入了低音单元，然后再得益于这款音箱设计得很重，保证了在播放低音的时候整个音箱不会看起来很飘，低音效果也得到了保证。

除了声音效果好之外，索尼整个音箱的操作上也设计得很简单，音箱面板上的的电源键长按之后就会进入蓝牙配对模式，这个时候在手机或者电脑上就可以找到这个音箱的蓝牙，连接之后就可以进行音乐的播放了。音箱上面也有蓝牙的指示灯，配对状态的时候是闪烁的状态，配对完成或者会保持常亮，能够很清晰的说明蓝牙的连接状态。

这个音箱支持音频的输入方式也是让人眼花缭乱，分别支持了以太网口， 3.5mm立体声输入接口， USB A,，USB B，HDMI (ARC)。在音箱的面板上面有一个“Function”的按钮可以来切换输入源，这让我们在连接多路输入源的时候，可以点击按钮就能进行切换了。这些接口基本上囊括了音箱主流的音频输入方式，在输入方式上应该说是能满足大部分用户的需求。

反思水平

最后我们关注下这个音箱的反思水平。反思水平是主要和物品的意义相关，受到环境，文化，身份，认同等影响。作者在书中举了个例子——我们在关注我们的袜子的颜色和我们的裤子颜色是否搭配的时候我们就是在反思水平的层面上进行思考。而这个索尼音箱在反思水平上的设计主要有三点我觉得是比较好的。

第一个是音箱的外观设计得很像“音箱”。这可能有点绕，我的意思就是这个音箱在工业设计上和经典的音箱的设计类似。这对于我来说是很有反思价值的一点，主要是因为我不会很喜欢那种外观很新颖很酷的音箱，相反，一个音箱如果能够设计得像一个“音箱”，在使用这个音箱的过程中，音箱在外观上能给我带来很愉悦的感受。

另外一处反思水平的设计是音箱开关上的一个小灯，当每次点击音箱上面的触控按钮的时候，开关上的小灯都会跟着闪一下。这是一个很不起眼的设计，但我觉得也是很有趣的设计，因为每次我点击按钮的时候，小灯的闪烁似乎是在传递出“我明白你的意思了”的信息。这让我感觉到音箱是有在和我交互的，音箱看起来也灵动了不少。让人感觉到这是一个有趣的产品。

最后的一处反思水平的设计是音箱的正面面罩能够很方便的拆下来，拆下来之后就能看到里面的全频段发声单元，和低音炮发声单元，听音乐的时候感觉音乐是扑面而来，能够直接看到发声音的单元也让整个音箱看起来酷炫了不少，都让我有了一种想马上拍照片分享到朋友圈的冲动。

拆掉面罩后

总结

以上是我运用《情感化设计》这本书里提到的本能水平，行为水平，反思水平对我自己比较喜欢的一个蓝牙音箱进行分析的过程，希望你也能够学以致用，试着对自己感兴趣的产品进行分析，看下能不能找出其中反思水平的设计。另外提一点的是我觉得锤子手机的OS中就大量的应用了反思的设计，例如app的闹钟设计得很像真实世界的闹钟，秒表很像秒表，还有便签也看起来很想一个真实的笔记本。这种设计好不好先不说，但锤子手机通过这种大量的反思设计让自己的产品有了特色，也有了固定的受众。