移动互联网正在颠覆传统行业

一次参加传媒大学的闭门沙龙，在聊到移动互联网的发展趋势的时候，大家都说将来的移动互联网趋势是跨界，即将来的很多传统行业都会进入移动互联网互联网领域，改变或者和真正移动互联网企业进行竞争，我感觉跨界这个词不是很准确，而且跨界是一个比较简单的事情，可能对传统行业来说跨界比较难，因为传统企业大多思想保守，体质陈旧，所以跨界比较难。我觉得将来的趋势是移动互联网颠覆传统行业，颠覆是改变，是重构消费体系，重构管理价值观，重构行业生态。如果只是简单的跨界是没有机会的，因为移动互联网行业是一个全新的时代。

在传统的商业观里，只要在繁华地带有个场地，随便开个衣服店，书店，也许你就能造就一个伟大的企业，就像书店一样，靠关系和地域优势，打造了一个辉煌的企业。传统企业垄断着地域优势，就垄断着产业链上的供应商，对供应商来说，我的渠道销量最大，你不和我合作，你就损失很多用户，对于用户来说，卖书的就在最繁华的地段，有很大的位置优势，没有其他竞争对手，所以只有去特定地段购买，但是在移动互联网时代这种地域优势将越来越弱化，随着智能手机出货量的倍增，移动端购物将成为主流，手机就像一个入口，通过这个入口用户不用花费高额的外出成本和时间，就可以完成购物需求。当当网，京东商城等电商的崛起，已经佐证了这种变革，手机淘宝网的交易额30%来自手机端，移动端消费正在取代传统的线下购物模式，在移动互联网的持续深入影响下，及支付体系，移动4G网络的发展成熟化，新兴的移动互联网企业正蚕食着传统企业的客户领地，转型慢的传统企业和简单跨界的传统企业，地域优势必逐渐被移动端入口强大的移动互联网企业取代。

中国社会的消费人群年龄正在发生转变，在过去的20年里，中国的消费人群年龄主要是50后，60后，70后，这群人受教育，文化，经济科技的发展影响，消费观念和需求是比较弱的，随着中国的改革开放，信息科技的快速发展，和时间的推移，曾经的消费人群逐渐老龄化，而80后，90后，00后正处于消费的增长期，一方面要感谢当今中国教育的发展和普及，使得这三代人的教育水平普遍比较高，同时得益于信息科技的发展，使得这三代人对信息的获取更加便利。在这样的大环境下，80后，90后，00后的消费需求正在成主流，50后，60后，70后的消费需求逐渐变的边缘化。而传统企业的消费观念和管理体制，还有产品观念都是非常陈旧的，比如过去的时代对产品的追求是“有”就可能满足了市场，“卖出”就代表着产品已经销售，“听话”就是管理等观念等这些观念还在传统企业里占据着主要地位，因为传统企业的管理者大多是50后~70后，他们无法接受当今80后，90后，00后这些消费人群的观念，产品也无法契合他们的审美，而新兴的移动互联网企业产品，更加符合年轻人的审美，所以必将赢得市场。所以说，传统企业要么顺应时代进行自我颠覆，要么就是下一个“诺基亚”。

最后，再说说服务理念，服务是一个企业产品离用户最近的一个窗口，透过这个窗口你会发现传统企业的服务理念是多么陈旧，蛮横，狡猾，比如一次去家乐福购物，想买一个熨衣机，结果销售员专门推荐贵的，准备买便宜的，结果销售员就说这个东西寿命短，买回去不保修等，当然还有很多人购买了产品出现问题，还要以“吵架”的方式寻求服务的......类似这样的服务观念还在很多的传统企业中存在。这种观念的存在是因为在过去受中国科技发展的落后导致的生产产品的稀少，消费人群选择权非常低，所以给很多传统行业带来了机会，也让服务每况愈下，但是随着信息技术的革命，将来企业的竞争会越来越大，消费人群对产品的选择权，服务，审美都将更加挑剔，新兴的移动互联网企业更加注重产品性能，更注重用户体验，互联网思维概念的风靡更加说明了服务的重要性，新型的企业更加会利用移动互联网这个入口做好产品，做好服务，所以在地域优势弱化和消费人群年轻化转变的大趋势下，和移动互联网的爆发式增长，移动互联网产业链上的新兴企业更加具有优势，汽车不再是单单的汽车，洗衣机不再是单单的洗衣机，所有的一切更加智能，服务也更加贴心。就像海尔一样，转型很痛苦，但是张瑞敏仍旧坚持下去，在信息科技的革命中，传统企业的企业要么被自己打败，要么被新兴的移动互联网企业打败。

作者：移动互联网李建华，微信：tianyi86913，10年以上移动互联网从业经验。转摘请保留作者信息。