清华宁向东188-雷达图

雷达图，是一种最直观地看到差距和不足的工具。

1-雷达图

下面有一幅雷达图，是柯达公司当年进行标杆管理的时候用过的。

画雷达图要遵守这样的程序：

首先，你要想明白“好”应该具有什么特征。最后总结出用几个特征来概括，有几个特征，你就从同一个原点画几条射线出去。

第二，画出一系列的同心圆。比如，中间的小圆是得分为1的线，最外边的大圆是得分为0的线，中间每隔0.2的得分，就画一个圆，这样，就有6个同心圆。

第三，为每一个比较对象在各项指标上的表现打分。打分之后，你就可以把某甲和某乙的这些点都连上线，就形成了不同的阴影面积。这时候你就可以比较了。

第四，由于最小的圆，代表满分，所以，最好的比较对象，他的阴影面积是最小的；越差的人，他的阴影面积越大。可以根据阴影面积的情况，来对不同的比较对象进行比较。你可以从阴影面积最大的那个人开始，采用剔除法，一个一个往外筛。当遇到两个对象阴影面积差不多大时，由于所处的位置完全不同，他们的特征不太一样。这时，就看你的取舍标准了。

2-借助雷达图更好改善自己

借助雷达图，我们可以看到自己和他人的差距，进而可以找到最合适的对标对象，通过能力分析和流程研究，更好地改善自己。

雷达图，容易直观和一目了然地看出问题。很多时候，一个组织存在着很多问题，但组织内部的人却会低估问题，或者不能清晰地看到差距。从这个意义上说，画雷达图就是一个好方法。

下面有一张表，是译自国外的一本标杆管理教科书。从这张表中，可以看到：实施标杆管理前后，如果组织是真正接受的，而且工作比较到位，会有怎样的变化。在标杆管理之前，企业一般都是以自我为中心的，但是，当组织真正认识到差距，接受了标杆管理的理念，它就会以行业的最佳实践作为发展的动力。另外，在没有标杆管理的时候，组织的行动更多地基于自己的历史来制定目标，每个问题可能只有一个答案，但是，在进行标杆管理之后，企业会基于可能达到的最佳业绩水平来制定目标，而且每个问题都会有许多不同的解决办法。

清华宁向东188-雷达图

当然，所有这一切变化都基于一个最基本的前提，就是企业组织的成员认识到了自己的差距，他们真正需要通过向标杆学习来改善自己了。

3-管理工具同样适用于非盈利组织

标杆管理可以用来解决个人问题，也可以被用来解决其它类型组织的管理问题。包括学校、军队等非营利性组织。

非营利机构，不是不要盈利，而是要盈利，但是盈利不分配。所以，这类非营利组织的领导者就不会一门心思追求盈利指标，而是要考虑设立这个组织时所规定的非营利目标是否被很好地完成了。那种认为非营利组织，就是不要盈利的组织的想法，是不准确的。