第一章
第一章:我们都在说谎
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什么是最小可行化产品?
在精益创业理论中,最小可行化产品指足以向市场传达你所主张的价值的最小化产品,但是并未对产品的真实程度做出要求。例如,你考虑创建一种拼车服务,可以试着尝试人工牵线达桥的方式将司机和乘客联系在一起。因为创业之前我可需要先考虑的问题是“人们会接收陌生人的搭车吗?”,而不是"人们是否会使用拼车软件"。
这样做的有点是成本低廉、可以立即得到反馈结果。
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Airbnb上门摄影服务:
有时候,增长来自于你未曾想到的方面。在你认为自己找到了值得一试的想法时,想一想应如何以最小的投入快速完成测试(最小可行化产品)。然后事先为成功下定义,并明确如果直觉准确的话下一步要如何走。
第二章:创业记分牌
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什么是好的数据指标
- 好的数据指标是比较性的
- 好的数据指标是简单易懂的
- 好的数据指标是一个比率
- 比率的可操作性强,是行动的导向
- 比率是天生的比较性指标
- 比率还适用于各种因素之间的正相关和负相关
- 好的数据指标会改变行为
此外,如果想要改变公司员工的商业行为,就必须原则哪些与你希望促成改变相关联的指标。如果衡量的指标和目标不相关,那么员工的行为就不会发生变化,那么无异于浪费时间。另外,指标之间的耦合现象也要注意。
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指标的五种不同分类
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定性指标与量化指标
定量数据是指那些我们跟踪的客观数字,如电影的豆瓣评分。定性数据是杂乱的、主观的、不精确的,极难量化,例如一个导演在电影上映前对电影的自我评价。定量数据排斥主观因素,定性数据吸纳主观因素。
然而量化数据在创业初期及其匮乏,因此我们许多时候需要定性指标收集定性数据需要直接与客户堆化,需要一些充分的准备与客户访谈。
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虚荣指标与可付诸行动的指标
数据驱动决策,指的就是可付诸行动的指标。例如活跃用户占总用户的百分比,单位时间内新用户的数量,因为当产品做出调整时,他会相应的变化。
如果拥有一个数据,但却不知如何根据他采取行动,那么他就是一个虚荣数据,例如:总注册用户数、总活跃用户数,因为这个不出意外都是增长的。
8个常见的虚荣指数:点击量、页面浏览量(PV值)、访问量、独立访客数、粉丝好友赞的数量、网站停留时间/浏览页数、收集到用户邮件地址数量、下载量。等
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探索性指标与报告性指标
- 世界上的事物可以分成这样几类:
我们知道我们知道的,可能并不是真的事实,须经由数据的检验。
我们知道我们不知道的,意味着某种度量行为,比如想要知道一种产品的市场评价,我们可以通过度量复购率、好评价率来度量。
此外,还有我们不知道我们知道的,是直觉,需要我们评估并训练以提高其效能即效率
以及我们不知道我们不知道的,这是与创业关系最紧密的,它意味着经过一系列探索之后,我们得到了一个能够撼动市场的新产品。如妈妈圈的成功之路。
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这四个象限的都有重要的应用:
检验我们手头的事实和假设(如打开率或转化率),以确保我们不是自欺欺人,我们的商业企划是切实可行的;
验证我们的直觉,把假设变成证据
为业务预测表、瀑布式开发流程图和董事会提供数据
帮助我们发现黄金机遇,大展宏图
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先见性指标与后见性指标
先见性指标可以预测未来,比如潜在用户数,后见性数据指标可以提示问题的存在,比如用户流失
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相关性指标与因果性指标
相关性指标可以预测未来,因果关系意味着你可以改变未来。仅仅关注单一的关联而不追溯因果关系会导致错误的决定。而且因果关系通常并不是简单的一对一关系,很多事情都是多因素共同作用的结果。可以通过控制变量试验并测量因变量的变化。
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移动的目标
在创业过程中,调整目标和关键数据指标都是可行的。(HighScore House案例分析:了解你的客户,没有比直接与用户和客户对话更有效的手段)
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市场细分、同期群分析、A/B测试和多变量分析
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市场细分:就是一群拥有魔种共同特征的人。市场细分不仅可以用于网站,他对任何行业、任何形式的营销都大有裨益。美国的直邮营销(通过传统纸质信件营销)早在几十年前就开始了市场细分的实践,并取得巨大成功。
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同期群分析:产品会随着你开发和测试二不断迭代,导致产品发布第一周就加入的用户和后期用户有着不同的体验。这种细分比较的是相似群体随时间的变化。数据是沿着客户群体的自然生命周期收集的。
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A/B和多变量测试:
假设其他条件保持不变,仅考虑体验中的某一属性(如连接的颜色对被试用户的影响)这是A/B测试。但是这种测试需要庞大的用户流量。
多变量测试采用多变量分析法,同时对多个属性进行测试。用统计学方法剥离出单个因子对结果中某一项指标提升的相关性。
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总结:遇到评估思考
- 哪些是好的数据指标
- 哪些指标可以帮助你进行商业决策,有哪些是虚荣指标?
- 你能剔除那些不能为你带来任何价值的指标吗?
- 是否存在你尚未想到但是可能更有意义的指标?
第四章:以数据为导向与通过数据获取信息
单纯的数据优化、渐进式的改变可以达到局部极限,创新可能导致全局洗牌,得到全局极限。滥用数据可能导致局部优化,进而忽略大局。
- 数据科学家的思维误区
- 假设数据没有噪声
- 忘记归一化
- 排除异常点
- 包括异常值
- 忽视季节性
- 抛开基数奢侈谈增长
- 数据呕吐:数据过多,不知道关键数据是什么
- 谎报军情指标:设置阀门值过于敏感
- 不是在这儿收集的综合征:将你的数据与其他来源的数据合在一起能带来很多独特的见解。
- 关注噪音:人类与生俱来的模式识别能力,容易使我们误以为无规律的事物是有规律的