零售经济的城市对比

零售行业的利润=客流量*转化率*客单价*复购率。

大城市的优点是客流量大和客单价高；低线城市的市场客流量相对较低是不变的事实，而地区的经济差异决定低线城市要比超一线城市的客单价低。低线城市想要获得更好的利润，那么就要做好剩下的两个变量——转化率和复购率。

熟人社会和社区经济就是紧紧的围绕着怎么提升转化率和复购率思考和实践。站在居民角度思考，为他们提供夜行的灯、空出60cm都是都是为了提升转化率，给那位常点的顾客免单是为了提高复购率，这复购率来源于他人的转化率。

提升转换率和复购率这一点上海底捞做的就很好。一般餐馆如果等很久的话，很多人选择放弃，于是海底捞提供免费美甲服务，让一部分客户留下来，转化率就提升了；用超出预期的服务，让顾客的复购率更高。