重复对方话语的重要性

有效沟通的方式，沟通中重复对方的话，用“你是说+对方语言+是吗？”再配合肢体语言，让对方感受到被尊重、被认可、被理解，满足了对方深层次潜意识的心理需要，对方就会放下防御，我们沟通的信息就容易被对方接收了。

根据55387原理，沟通时肢体语言占55%，语音语调占38%，语言内容占7%。可见在沟通时，我们充分调动肢体语言和语音语调，具体说的什么内容并不是最重要的。

根据弗洛伊德的分区观点，人的心理活动分味意识和潜意识两大层次，两者之间由潜意识为中介。潜意识是人的心理活动的深层结构，包括原始冲动和本能，潜意识时刻寻求满足。前意识是介于潜意识和意识之间的部分，是由一些可以经由回忆而进入意识的经验所构成。意识是心理结构的表层，它面向外部世界，是由外在世界的直接感知和有关的心理活动构成。

和一同事讨论工作，我们互相说自己的观点，我突然想到了重复对方的话。我先重复了对方的观点，满足了对方潜意识被认可的需要，然后又说出我的观点，立即达成了一致。我感受到了重复对方说话的重要性。

我们来看一下沟通的7要素，是由信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍与背景7个要素构成。当对方发出信息时，发出信息的人是信息源。我们作为信息接受者，重复对方的话语，相当于向对方反馈，确保信息准确。并且在重复过程中，让对方感受到被理解、被重视、被尊重，满足了对方冰山下面深层次潜意识的心理的需要，对方就在不知不觉中放下防御，敞开自己。我们再配合肢体语言，我们的信息通道就有视、听、感觉成分，沟通通道更广。

沟通过程中，障碍会影响信息源、信息、通道、反馈及信息接收者，我们通过重复与肢体语言，把障碍全部清理掉，沟通渠道更通畅。再配上温馨和谐的背景，所有一切都为有效沟通做铺垫，我们就很容易达成沟通达人。

可见一个小小的重复与肢体语言，就清除了各种障碍，满足了各方需要。看似简单的一个行为，实则蕴含着很多内涵。让我们多多重复对方的话语吧。

12.5深研实修第15天：

一、事件（检视使命和目标）：今天给乡镇人员开会，安排部署考核变动的办法，以此造成差异，调动乡镇人员的工作积极性。我看到乡镇人员有的微笑，有点诧异，有的惊愕，我内心既感觉有点小得意，又感觉有点不好意思，因为我轻微调整了考核办法，感觉好像有失诚信。

二、“心魔”：我不够诚信。

三、心魔的正面动机：我是一个诚实守诺的人，我又是一个灵活的人。

四、过往资源：今年在马龙飞老师“悟”的课上，我当助教团团长，原定第四天中午拍合影。结果第3天中午，有个学员提出要提前离开会场，想和老师及大家拍个合影留念。我当即灵活的把他的条件与我们第4天拍合影的任务结合起来，第3天拍了合影留念，大家都感觉很满意。

五、资源落地：

1.第一步做什么：重塑自信

2.什么时候做：立即做

3.效果：我通过冥想进入潜意识，看到小时候有人说我说话不算数，我有种羞愧的感觉。我通过重塑自信真诚的向对方道歉，对方原谅了我。我还看到儿子小时候让我给他买好吃的，我答应了却忘了，我也通过重塑自信真诚的向儿子道歉，儿子理解了老妈，也原谅了我。我感到内心终于释然了。

我又想象进入马龙飞老师的课程中，看到我灵活的满足了同学的要求和拍集体照的任务，我是信守承诺又灵活的，我感觉我的心情非常舒畅、自信。我就像一朵绽放的红色的花，对我说：“你是个信守承诺又灵活的人。”我想象马龙飞老师和我的父亲母亲也对我说这句话、竖大拇指，我感到极大的满足，我也感到今天自己在工作中既信守承诺又灵活的努力达成工作目标。我为自己点赞，耶耶！我真棒！