原创:做一个专业的质量人24

第24章《遇到贵人》

品质部的最高领导人是David，职位副总经理。上面还有一个总经理的职位，一直空缺。通常，很少有公司品质部会设置总经理这个岗位。但在这家公司，制造部、技术部、品质部这三大部门都有各自的总经理和副总经理。公司层面，最高领导人叫CEO，再上面是董事长。

副总经理下面是副理，副经理的意思，品质部没有设置经理岗位。再下面就是主任、主管、工程师等。

一般在台资厂，大陆人最高只能做到课长，再往上的副理、协理都会请台湾人担当，有种肥水不流外人田的感觉。

这家台资厂有些例外，公司内很少有台湾人，大多数干部都是陆干，最高能够做到总经理，能够看得出来老板的开明、大度和胸怀。能不能干成事情，跟哪个地方的人没有多大关系，更重要的是能力和业绩。

有一天夜里23点，CEO电话通知核心干部都到董事长办公室开会。刘红光那时候都准备洗脚睡觉了，接到电话就起身匆忙赶过去。在工厂，作为干部一般都是24小时保持开机状态，万一有紧急事情能够找得到人。

办公室里面挤满了人，大家不知道发生了什么，交头接耳，窃窃私语。

董事长压抑着讲了事情的经过。美国的母公司被另外一个创始人私自卖掉了，工厂才得到消息，已经无力回天。两个创始人是亲戚关系，没想到事情做得那么绝。

董事长有些心灰意冷，召集大家过来，就是想问问，大家愿意跟着他继续做大做强，还是索性也把工厂卖了，各回各家。

大家听了这个消息，群情激动，都举手同意跟着他东山再起，二次创业。就这样，大家的心又凝聚在了一起，既是为了老板，也是为了自己。

后来，品质部招聘到了一个总经理，又招来一个品质经理，从德国留学回来。遗憾的是，他们做了半年，就离开了。至于什么原因，刘红光无从知晓。

David始终是品质部的最高领导人。

他工作很勤奋，每天都去产线巡线好几次，现场发现问题，立即纠正，眼里容不得半点沙子。

品质部有开双周会的习惯。在一次会议上，David给大家分享了最新的时间管理理念。

他说，时间可以按照重要性和紧急度划分成四象限。每个人工作时间和精力的分配顺序应当是：第一、重要不紧急的事；第二、重要紧急的事；第三、不重要紧急的事；第四、不重要不紧急的事。

刘红光在下面听着，怎么都觉得不对劲。在他的印象中，第一应当是紧急重要的事情，第二才是重要不紧急的事情。他想不通，就站起来发表了自己的观点。

他举了自己小组的例子，大多数工作都是客诉处理。不管客户大小，都是既重要又紧急的事情，哪一件没按时完成，都会遭到投诉或者抱怨，甚至影响订单。怎么可能先去做一些重要不紧急的，而把这些火烧眉毛的事情放在其次呢？

尽管David给他做了详细的解释，他仍没听进去。直到后来，他才明白了这种见解的良苦用心。不管再怎么忙，都要投入一些时间去做些重要不紧急的事情，也只有这个象限做的越来越多，才不会有那么多的紧急重要的事情不期而至。

David还给大家开设了六西格玛课程，现学现卖，能够看得出他讲课时一脸严肃和紧张，也能看的出他的认真和细心，大家还是从中学习到了许多实用的知识和技能。

企业里的人做培训尽管缺乏一些活泼性或者谈笑风生，但能够结合公司的一些活生生的案例来讲解，就很容易带入到场景中，让大家掌握。反而是外部的培训师讲完课拍着屁股就走人，学员到底会不会在实践中去用，用的效果如何，他们是不关心的。而企业的人组织培训，把这么多人的时间集中起来，就是想要产生结果和业绩，否则宁可不举办。

自从David开始研究六西格玛后，迷上了项目管理。他在广州打听到了一家机构讲这个课程很好，就号召大家一起去学习。

刘红光是第一个报名的，同行的还有品质部的一个体系工程师，一个主管，业务部的一个经理和一个业务员。就这样，每周五晚6个人搭乘动车，从东莞起身去广州上课，晚上住宾馆，周日下课结束后再赶回东莞。

这个10天的课程连续上了五周，学员大多数都是来自于IT行业，制造业的比较少，他们几个就显得很突出。每次回到公司，David会组织大家进行强化复习，给大家出题做，他就是这么热心和操心，像一个长者和贵人。

在这个课程中，刘红光掌握了许多项目管理的技能和知识，受益匪浅。

在公司，刚开始是没有项目部的，有的项目是研发工程师兼职，有的是业务兼职。后来专门成立了项目部，招了一个专业的项目经理负责所有的项目，设立了项目作战室，里面墙上插满了小红旗和各种监控进度的彩色小卡片，但实际效果并不理想。刘红光一直很困惑，搞不清楚到底是哪里出了问题。通过PMP的学习，他开始理解问题的根源所在。

在企业里，除过新产品开发会用到项目管理外，质量改进过程也存在大量的项目，包括六西格玛黑带项目。这些尽管没有软件或工程项目那么复杂，但范围、进度、成本、质量这些要素都是需要进行管控，才有可能获得最终的成功。

PMP学完之后，老师说，这只是一个基础性的课程，帮助大家建立项目沟通的共同语言和基本框架，但落地性不佳。解决这个问题要靠另外一个来自英国商务部的PRINCE2的项目经理认证，即受控环境下的项目管理，该课程实操性、落地性都非常好。PMP+PRINCE 2搭配起来，能够相得益彰。

于是，六个人又报名了这个课程。几番学习下来，刘红光对项目管理也开始着迷了。自己还买了很多项目管理的参考书籍，扩展知识和视野。

这些事或许就是David所说的重要但不紧急的事情吧，正是因为有了这些积累，刘红光后面遇到各种事情都能够左右逢源，游刃有余，而不是像以往那样靠经验靠试错前行。