王天：汽车服务企业进入洗牌期，该如何打好这把烂牌？

近日，我走访了全国一些汽车服务企业，其中不乏一些区域领导品牌。

普遍的声音是生意难做，对未来充满迷茫。

究其只要原因:

一、宏观上

1)环保严查，国家政策推动行业升级；

2)客户消费升级，对门店服务不满意；

3)员工能力跟不上，90后不好管理；

4)互联网发展让配件价格透明，而工时费得不到认可。

5)新能源车发展，未来修什么？

6)……

二、微观上

1)管理体系不完整，无清晰的组织架构和岗位职责，绩效考核不合理；

2)营销体系缺失，没有良好的客户体验；

3)服务体系不健全，没有形成闭环；

4)经营理念跟不上，为了短期利益丧失品牌或口碑。

5)老板到员工不爱学习，盲目自满自大

6)……

我认为，大浪淘沙，跟上时代步伐的会脱颖而出，而拒绝成长和改变的将难逃竞争厄运。

作者：

天元陆兵 王天

媒体出身，扎根汽车行业十余年，为全国多家汽车服务企业做过培训或辅导。

欢迎全国同仁共同探讨，交流。

微信：kingwong2011