秘书工作手记‖拥有温暖人心的力量

温暖人心的力量除了日常的问候，在以下几个方面做的好也是很有效果的。

如何对别人说不，这是有难度的事情，这个在办公室是经常需要面对的问题，在工作中难免有同事来求助，有自己原因不能提供帮助，也有制度原因不能提供帮助，有时间原因无法帮助等原因很多，当无法提供帮助时，如何说才比较有温暖呢。

——认真干脆，认认真真、坦坦诚诚地跟别人讲清楚前因后果、是非利弊，果断地告诉他，这个事我办不了，同时实事求是地告诉他，为什么这个事我办不了，请他理解。

——态度坚定但语气温和，多用商量的、温暖的、同情理解的、无可奈何的语气去说拒绝的话，使人更容易接受这样的结果。比如这次真没时间帮你，你看我们这个团队最近都加班挺晚，下次有机会再帮你。

——如有可能提供替换方案，这是比较中性的，自身无法提供帮助，但能提供另一条路线帮助他，智慧的拒绝。比如说要不这样，你看行不行。

——尊重自己的感受和需求，给别人帮忙这件事，永远不应凌驾在你自己的需求和感受之上，这是关爱自己，关心自己，尊重自己的表现。

不要说别人家孩子不行，千万记住，不然关系怎么破裂的都不知道，这是大忌，每个人都视自己的孩子为宝，不可拿孩子来开玩笑，说啥方面不行之类的，最好做个善意的谎言，多表扬表扬，多点赞少挑刺。若能在孩子身上提供力所能及的方便那是更好了。比如加班如果能帮就尽量帮，谁都有孩子的时候。

若能如此，一来帮助了身边的同事，二来也为自己赞了点人脉，对自己未来的发展添砖加瓦。

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