90-Andy 第二课作业#裂变增长实验室2.0#

产品：珠宝首饰

承接平台：微信个人号

目的：精细化用户运营，即用户的分层运营和针对不同层用户的成交铺垫

形式：3个微信账户，对用户进行不同分层

A号：陌生用户和知道用户

B号：基础信任用户

C号：深度信任用户

运营手段

A号——陌生用户和知道用户

1、持续输出珠宝首饰相关内容，包括关于珠宝的一些常识知识以及日常维护技巧。让用户知道我的个人人设，哪怕客户现在不购买，以后也会在需要时第一时间想起我是做什么产品的；

2、内容不能直接和销售产品相关。目前的目的是设计个人人设，那么内容以分享型为主，且内容需要保证一定质量，在文案上需要解决2个问题：1、产品属性；2、产品能满足用户什么心理利益；

B号——基础信任用户

1、基本需求：保证产品质量，给用户提供充分的产品增信或鉴定报告，打消用户顾虑；

2、超值需求：定期对用户进行关怀，可以使用小礼品作为回馈，保持用户粘度，以便向深度信任用户转化。

C号——深度信任用户

1、即代理，该部分用户是能持续给公司带来长期利益的群体；

2、该部分用户的运营手段从以下2方面来操作：

    1）、给予既定的产品价格政策，长期关怀，比如节假日小礼物，定期微信问候、定期线下聚会等……

    2）、深度培训，对她们保持长期的帮扶并把这些培训知识内化形成一整套体系，并指导下级代理层级让其掌握良好的微商运营技巧；