做生意要诚信啊。

这个大家对于诚信是怎么理解的？现在网络比较发达，网购也是非常便捷快速。

但是相对的也会出现很多参差不齐的商品。对于网购的平台也是多种多样的。比如说有淘宝，京东，拼多多，抖音，快手等等。

每个人的购物习惯也各不相同，基本上都有那么一两个使用比较频繁的购物平台。

对于网购本身来说就是陌生客户对陌生商家的一个信任的评估。咱们在购买东西的时候，大多数会遇到比较良心的商家，商家也会遇到一些比较好的客户，但是这个匹配的问题并不是咱们想象中的那样，1对1的，就好的商家对好的客户，很多时候咱们遇到好的商家的概率，不到60%。

不少的商家都会遇到退货换货的情况。多数情况下，通过客服的讲解，引导基本上能够把退货的比例降低一些，然后弄成换货或者其他的赔偿。

多数时候换货的情况，是顾客给予了商家很大的信任，才做出了一个决定。但是往往就有一些商家不把人家的信任当回事。也不知道他们到底是生意做得太好了，不在乎这一笔两笔的单子，还是压根就不把买家放在眼里。

本来顾客是要退款退货的，但是经过客服的劝说引导，最后换成寄一个新的配件过来解决这个问题，客户也同意了，五六天过去了，顾客仍然没有收到快递，发消息一问竟然是商家那边还没有发货，忘记了有这个事情。

大家想一想这样的情况搁谁身上谁能够心平气和。这样一来顾客直接把原来的产品给商家退回去了，退款退货，也不相信他什么，还要发配件什么的。

在现在这个网络时代，其实对交易相对而言比较宽松，但是从另一方面讲也比较苛刻，因为不会有太多人有太多的精力来浪费到几次三番的退换货，顾客最多给你多一次的机会，不会有谁闲到会给你第三次机会。