导语：截止2018年，中国宠物店现存数量已超过3万家；而目前国内宠物店SaaS软件仅仅覆盖了15%左右的份额；基于这一现象，笔者从宠物店经营痛点出发，分析中国宠物店到底需要什么样的SaaS软件

一、宠物店行业现状

1.中国宠物店目前处于高速增长期

根据《2018年中国宠物店行业数据调研报告》显示：中国宠物店当下存活数量共计33031家，并以每天26家的速度持续增长中

2.会员消费是宠物店主要收入来源

报告显示：宠物店平均月收入1-3W占比37%最多，其次是3-5W占比33%，5-10W占比18%；

其中主要收入来源于宠物服务及商品售卖

值得一提的是：大部分宠物店的会员数量在100人以下，占比约26.8%，而这部分会员贡献了全店一半的收入

会员的流失往往是造成宠物店收入下滑的主要原因

3.“不懂营销”是宠物店行业普遍现状

资料显示，在开店成本中，宠物店在营销成本的投入不足2%；同时，在每月的营销支出上，69%的宠物店月营销支出不足500元；营销投入的低占比反映出的是大部分宠物店老板“不懂营销”的现状

4.营销推广、会员管理或成宠物店最大痛点

综上所述，我们可以发现宠物店盈利的关键在于提升会员数量和做好会员管理；如何精准获客、做好会员转化和减少会员流失遂成为宠物店老板的普遍述求。

二、国内宠物SaaS行业现状

1.SaaS软件分类

根据SaaS白夜行提出的观点，国内SaaS软件可按照其行业属性和功能属性进行分类

按行业属性可分为：通用行业SaaS软件、垂直行业SaaS软件

按功能属性可分为：管理SaaS软件、营销SaaS软件

宠物店需要什么样的SaaS软件？

首先，我认为通用行业SaaS软件并不适合宠物店，原因如下：

1）宠物行业由于其行业特殊性，通用行业软件并不能解决大部分需求；

2）通用行业软件往往功能大而全，投入比较高，并不适合店铺商家使用

其次，由于大多数宠物店人数不足5人，管理型SaaS软件同样也不是宠物店刚需

所以，能够帮助宠物店拓宽渠道、提高收入的垂直行业营销软件才是宠物店的最好选择

2.国内宠物店SaaS软件，赛道并不拥挤

根据“蜗牛小店”创始人孙航透露：目前国内主要几家做宠物店SaaS的公司仅仅覆盖了国内市场15%左右的份额，还有85%的空白市场亟待开发。（采访时间2018年中）

目前宠物SaaS软件行业比较出色的几家公司有：宠老板、宠知道、蜗牛小店等；

下一期，我将对这几家公司的发展历程一一分析，敬请关注～