化妆品销售六个步骤教你如何成为行业高手

你的生意靠什么火爆？

当然是有需求的客户。

有需求的客户为什么偏偏选你家下单？

信任，没信任不成交!

从事销售和市场工作的你如何和客户逐步建立信任的关系？

拉家常、用真诚的态度和客户互动；

挑客户喜欢的话题；

运用专业知识解决客户的问题；

其实，我们都忽略了一个重点问题：

销售的最终目的是什么？

两个字“长效”。

每个人都希望和客户只是一锤子买卖。

显然，无效的聊天，唠家常、谈天说地是无法产生长效利益的。只有持续地提供价值才能和客户成为“朋友”，而前提是让客户充分地信任你。

而很多人对“信任”的理解是有一张良好的人品牌。其实，信任涉及人、品牌、需要这三方面：

1、你的人品良好到让每个接触到你的客户信任。

2、你的品牌所依托的产品的功能、性用让客户信任。

3、你所售卖的产品和服务满足客户需求。

如果你能从这3个方面垄断客户的信任和心智，你就能实现信任。

那么，

问题1：如何与客户建立信任呢？

问题2：客户产生信任的过程是什么？

问题3：客户更容易产生信任的条件是什么？

而要解决这3个问题，我们只需要开启信任这个触发器就行。

1逻辑

动之以情不如晓之以理。比如，两夫妻吵架，最后息事宁人的大招是好好讲理。客户有时候就相信有数据支撑的产品。因此，要让客户信任你，通过逻辑推导的方式佐以数据把产品价值展示给客户。

2经历

朋友A被传销了，我问他，假如告诉你，一年每天可以赚50元， 你相信吗？ 他说，我相信！ 我又问，那假如告诉你一年后每天可以赚1万，你相信吗？他说，我相信！ 那假如告诉一年后你会成为下一个王健林，你相信吗？他说，不相信。 因为这明显是不可能的。客户相信自己认知中的生活经历，并把这些生活真谛奉为事实。因此，结合客户的经历，找准客户的需求，把产品融入到客户经历中去会让对方产生信任。我把一切告诉你作者蓝小雨。

3共鸣

很多人都希望在茫茫人海中找到能和自己产生共鸣的人，当说到某件事时，你的观念和语言能让对方产生“遇知音”的感觉，信任就极易建立。

4熟悉

无谓姐一朋友给我推荐一款面膜，因为是朋友关系就买了，结果比市场价格还贵5元。因为熟悉就自然地产生了信任。所以，让大家熟悉也是产生信任的一个关键因素。 所以，很多品牌喜欢打广告就是希望通过广告让大家产生熟悉感。而对于销售员来说，多朝客户那跑跑就极易消除陌生感。

5权威

当我们骂“专家”为“砖家”时，其实在大众心里，都习惯认可专家的言论和意见。原因在于他们权威与专业。那么在与客户建立信任的过程中，你就可以巧用权威人士的言论、意见、数据、报告等为产品或服务增加可信度。

6个人

你的专业素养和行业经验、人品、性格和做事风格等，简单地说就是你的个人美丽的体现，有一种让让客户自然产生信任力的魔力。

总结

当你试图与客户建立信任时，你可以开启以上任意一个触发器，从而让客户更容易相信你，一旦建立起与客户之间的信任和长效互动，成交也就很简单了。

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