如何解决消费者的冲突

何为冲突！

冲突是指消费者在两件事情中产生对立，比如：爱情和金钱之间，事业和家庭之间，上班和玩乐之间等等。

人之所以会发生冲突，说白了，就是人的需求有限，欲望是无限，有限跟无限之间藏着冲突。

许多营销人说营销就是帮消费者解决需求，是的，营销本身就是先发现需求，然而，需求的目的是帮助解决问题，解决问题的目的是为了获取自己应该的利益。因此，问题是什么，问题就是冲突。

解决冲突，只要人在选择时，遇到两种或者两种以上不同的选择，每一种都在脑海里面有诱惑时，冲突就产生了！

如果你能把对方两个问题解决掉，就会得到消费者的认可。

比如：对于宝妈而言，既要带孩子，又想有钱，跟老公要钱，还要看脸色。所以微商就抓住了这个机会，只要一部手机就可以创业，又不影响带孩子。

更重要的是，许多宝妈在选择时，但心卖不出去，一些微商者，又给她们吃了定心丸，保证能让她卖出去，解决了宝妈的冲突。

每一个人心理需求和实际需求，永远是存在冲突，你只要能找出冲突的原点，并且满足对方心理需求和实际需求，让人面对诱惑，不必取舍。

就像大多数男人都想持久战，面对网上的壮阳药，既想立竿见影，享受一时的快乐，又担心副作用，为以后的“性福”生活带来了麻烦，所以导致了冲突。

所以说，不是产品决定了一切，而是能够解决人性冲突的产品力，才能赢得消费者，赢得市场。

在这一点上，我挺佩服的一个营销策划人，是叶茂中，他以前策划了一个知名护肤品相宜本草。

对于护肤品，我深有同感，为什么呢！以前我接入一个护肤品，消费者担心效果，又想时间快，而且担心安不安全。

叶茂中在解决消费者这个冲突时，采用文案是“快补水，快美白，改变就是这么快”

当然，对于我们中小企业，利用一句广告文案，是没有那么多钱去砸，让消费者知道。所以，我们要拿出强有力的证据出来，传达给消费者。

不管我我们是在生活中，还是工作中，无处不冲突，在做营销时，想想消费者对你的产品有什么冲突，那么，你的营销也就变简单。

伍阿哥文案公众号微信：w1148467799