新媒体运营干货分享

公众号粉丝一直掉,可能是因为这个原因

2018-11-21  本文已影响0人  运营喵阿文

每个运营人员都有这样的经历,将精心的准备的内容推送出去,期待着有很高的阅读量,结果转化率却非常低,粉丝也在一点点往下掉。

这是什么原因呢?

是我的文章写得不够好?还是是我推送的内容不精彩?

生活中,我们可能碰见过这样一种人,对谁都笑嘻嘻,一副讨好地姿态。可是这样的人,有多少人真的喜欢他?

一味讨好所有人,只能等着被所有人讨厌。做公众号也是一样的。

许多运营者,喜欢将自己喜欢的东西,一股脑地推送给用户,期待他们能喜欢,想让用户觉得他很牛。可是用户真的care吗?

作为用户,我关注你,并不是为了知道你很牛,或者你给地东西多么炫,而是你正好解决了我的需求,你对我有价值

公众号就是要让一部分人喜欢你,一部分人讨厌你。只要你的目标用户喜欢你,就足够了。

如果你什么人都想留住,一味想着方方兼顾、面面具到地任性推文,最终用户都会一个个离开你。

那么,如何搞定目标用户呢?

正式开始干货的分享——用户分析

要点

用户分析最重要的,就是要读懂用户的心理

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用户购买产品,其实就是在购买需求。了解了用户需求,一方面可以针对痛点写营销文案,另一方面可已针对痛点选题,输出优质内容。

用户心理受很多外界因素的影响,比如年龄、性别、经济条件和地域等。所以,分析要有科学的方法,不能主观臆测。

方法

常用方法之一:问卷调查法

问卷调查,需要针对目标用户,结合自己的产品设计调查问卷。新媒体运营并非专业的用户研究人员,只需设计简单的调查问卷即可。用得比较多的是在线问卷调查平台,比如问卷星

调查问卷模块包括,

问题排列的方法应该遵循以下原则

另外,设计的问题一定要简单易懂,便于回答,要有跟产品或内容相关。避免过于笼统、抽象的问题,一次只提一个问题

常用方法之二:通过数据

可以查看行业报告,研究公众号历史数据。这里推荐新榜、西瓜数据、百度指数三个工具。

另外,如果企业有网站,可以直接用网站数据分析。

结果

通过上述方法,将用户的基本要素统计出来,做用户画像。用户画像需包含以下基本要素:

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做好用户分析,就可以为用于内容规划了,这个后期会有文章讲到。

有问题可以给我发消息与我讨论,干货持续更新中......

—— 完 ——

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