管理者：如何有效处理日常工作、提升解决问题能力（PDCA工具））

你是否经历过这样的场景： 为什么很多人每天都很忙？每天加班到凌晨12点，却没有结果？有的管理者解决问题越解决越麻烦？ 其实之所以会这样，就是他没有做事的体系。

那么该如何正确做事以及解决问题事务呢？

这里介绍一个PDCA工具，可以帮到你。PDCA的本质，就是给任何事情扣上闭环。 做到：凡事有交代、件件有着落、事事有回音。具体的操作流程如下：

1、Plan（计划）

为了让自己的工作卓有成效，你就要做最重要的事情。 《精要主义》一书中，提到了一个90%法则。 该法则提到：评估一件事情值不值得做，有一个最重要的决定标准。就是你在0~100之间为这个选项打分。如果得分低于90分，那就自动把评分降为0，并且淘汰它。 这就是要事当先，将80%的精力，集中在最重要的20%的事情上。 找到最重要的事情后，你还要进一步拆解，从而制定计划，找到策略和方法。 为了完成这个目标，我们应该怎么做？任务该怎么分配，需要哪些人协同？ 这些，最开始就要想清楚。如果你没有计划，根本不知道下一步该做什么。 这些，其实就是我在管理工坊当中，教给大家的TDL工具。能帮助你：通盘思考、要事当先、想不透的事情持续想。

2、Do（行动）

认知和行动，都很重要。 不能有了规划后，就弃之不顾了，核心要按照规划行动。 但在做的过程中，要一杆子插到底。 什么叫一竿子插到底？不拿结果誓不罢休。为了成功，要做到最细的颗粒度。 雷军的做法值得参考。 他说，在软件工程里学到的最重要的道理就是，可能出错的地方一定会出错。怎么办？就是检查可能出错的所有地方。 当年，他每天早晨一上班，就把卓越网上的每一个banner（横幅）、每一个链接全点一遍，去看有没有问题。 你也是一样，在有价值的地方，在影响结果的地方，一定要抠到最细的颗粒度。

3、Check（检查）

这一步，核心是检查，你有没有执行到位？实际完成情况如何？ 过程中有没有产生误差？到底有没有走偏？ 或者在做的过程中，有没有新的发现? 因为你去做某件事，你的行为开始发生改变，这时候，也会产生新的认知。 检查，既是为了追踪，也是为了发现问题。

4、Act（处理）

发现问题后，就要进行改进，把发现的问题通通解决掉。 能自己解决的，就自己解决。解决不了的，及时求助。 对已经取得了一定成效的，则将经验固化。 对于没有解决或者新的改善机会，则进入下一个PDCA的循环里，然后继续改进。

总结：PDCA循环，像车轮一样，不断循环往复，向上爬升。 这就是做事的体系，让你有始有终。在做事的过程中，不断成长，最终提高你解决问题的能力。