企业家品牌与新媒体~霖视角商业管理观察

做好减法,做一个迎合用户向往的品牌

2018-01-31  本文已影响35人  姜甘霖

现在互联网的流量殆尽,原来希望通过购买流量来实现倍增的品牌营销策略,又贵又不见得获得忠诚用户。

这,可能就是互联网的下半场,品牌生存面对的残酷逻辑。

面对信息越来越多的品牌战场,面对越来越挑剔和不忠诚的品牌用户,与期夸夸其谈的将自己的所有袒露给消费者,不如看懂人性追求美好的动机、认识美好的心智特点,化繁就简的迎合今天的市场。

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人性特点是品牌的追求,做好就成功了

品牌传播的目标是什么?就是最大限度的在市场上实现自己产品和服务的最大化曝光,获得更多有效价值的用户,从而实现企业的盈利和持续性发展。从这个简单的描述当中,我们可以看到,品牌传播就是要去解决如何获得更多人的了解、青睐和喜欢的问题。

搞清楚人们会被什么样的品牌内容和传播所吸引,我们就必须要回归到人性,看看那些已经拥有无数粉丝,并且不断的吸引更多的人持续不断加入的典型社会现象,看看大家到底喜欢什么样的美好?

目标明确清晰的足球成为世界第一运动

要说起全世界拥有最高关注量的一项社会活动,那恐怕莫过于足球了。从足球经济发达的欧洲南美,再到足球经济正在崛起的中国美国,再到长期处于贫困的非洲,甚至是处于战乱的阿富汗、叙利亚(当然人家的国足也比中国国家队厉害),到处都可以看到足球球迷的身影。根据不完全的统计,目前全世界有多达10亿人是足球迷,尤其在四年一届的世界杯期间,就是地球绕着足球转的一个月。

足球为什么会具有如此大的魅力呢?因为足球能够体现人类对抗的激烈竞争意识,能够展示人体的力与美,更重要的一点是,足球规则简单清晰,人们能够非常容易就看懂各种规则,也能快速的判断球场上的状态。这直接导致足球运动能够在全世界风靡。而其他很多运动,因为规则比较复杂,同时观赏性也不是很强,粉丝用户大大减少。

风景如画的古城丽江成为文青的最爱

说完足球,就不得不说另外一种深受大家喜欢的活动——旅游。近年来,在中国,古城丽江突然成为非常热门的目的地。很多网友评价,觉得丽江就象一位婀娜多姿,美伦美幻,不食人间烟火的世外仙子,这座与大地肌肤相亲的城,完全是土木结构手工建造,给人一种天然的安全感,一种温暖的感觉。城市里目光所及的,不是小桥流水就是古树花朵。美丽的风景、全身心放松的状态,使得这座古城闻名遐迩。

高等数学虽然理性和唯美

但其复杂性让大多数人望而却步

美好而又简单,成就了足球与古城丽江拥有了众多的粉丝和不断扩大的影响力,但是世界上也有一个相反的案例,这就是曾经这么过无数人的数学。数学作为人类理性智慧最光芒的成就,成为人类走进现代化、实现高科技的重要基础,其中的智慧美学令人叹为观止。但是因为其并不是简单的就能体现出其美好性,而同时绝大部分人接触数学,是通过痛苦的学习和考试来完成的,因此虽然数学充满智慧美学,但是却让大多数人望而却步。

简单美好的足球、舒适美好的丽江,创造了庞大的用户聚集效应,成为商业价值追求的目标;而复杂美好的数学,却成为无数人的噩梦和望而却步的禁区。在上面几个社会现象的简单分析中,我们似乎就感觉到了人性到底对什么才是更容易趋之若鹜的。这也能完美的解释一些伟大品牌成就的原因。

摒弃键盘一键出入的iphone

乔布斯所创造的iPhone手机,抛弃了传统手机复杂的功能键盘,用一键出入的方式和人性化的操作系统,为我们实现了丰富多元的移动互联网应用。苹果手机在全世界的巨大成功和对人类移动智能终端市场的改变,充分体现了其简单和美好的应用美学价值。

便捷的随声听成就了索尼

随时随地能够听到自己喜欢的音乐,这是人类始终萦绕在脑海中的美好梦想。而索尼则开创性的生产了随身听,让我们便捷的就将音乐带在身边,这也成就了一代伟大的品牌。

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给用户简单的美好,胜过千言万语的诉说

简单便捷而又令人放松的舒适美好,这就是绝大部分人所追求和向往的生活状态,这也是人性深处对于世界万物认知的基本特点。一个优秀的品牌,往往就是通过创造简单和便捷的美好的产品与品牌价值,完美的实现了企业的高速增长和伟大企业的成就。

真正优秀和伟大的企业,不在于其提出来的概念有多么的宏大和动听,也不在于其能够在资本市场上获得多少融资,重要的是,能够为用户带来便捷的美好。这就是人性,这就是有关于品牌成功的深层次奥秘。

但是很多企业在品牌营销中,却恰恰是逆人性的。他们站在自我的角度,总会认为自己在很多领域都具有优势,因此在品牌宣传上,恨不得将企业从发展历程、企业文化、产品优势、科研优势等一股脑的都兜售给市场用户。

但是,品牌用户不是企业员工,他们没有义务、也没必要知道那么多与自己所追求的简单美好并无相关的内容。尤其在移动互联网社交媒体爆发的年代,那么多的信息流占领着用户的手机屏幕,他们哪有时间再去详细的了解那个大而全的你呢?

绝大部分人只管自己手中使用的iPhone手机是简单好用的,而不会每天去研究库克说了什么,乔纳森说了什么,乔布斯又曾经说过什么。因为这些信息虽然对于商界和科技界非常的重要,但是对普通的用户的价值需求联系太少。

《吐槽大会》用创新形式和娱乐内容成功斩获了大批粉丝观众

追求购买与社交体验的喜茶大获成功

海底捞用极致服务占领了用户心智

正因为在真实商业世界中,信息洪流已经能够使得用户越能获得最快的获得信息,因此用户对信息的珍惜程度越来越低,如果不能够简要有力的实现信息传达。在进行优秀商业案例分析中,能看到无论是海底捞、吐槽大会还是2017年非常成功的喜茶品牌,都是最终在人们的认知和信息获取上,实现更加聚焦和精准,让更多的用户实现了认知建立。

值得关注的是,这样简要的信息,并不代表信息表达的缺失,而是将品牌优势与用户价值,在更有效的表达空间范围内实现了传播。这样简短传播,在内容上体现了精简有力,在价值上凸显用户与产品结合的体验,而在表达上则集中表现出对用户对美好和简单快速认知的心理特点。

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品牌宣传,怎样的化繁就简更有力?

化繁就简在今天,已经成为了突出的生产力表现,并体现在很多方面。例如在产品的开发当中,越来越强调缩短用户和服务的距离,能够更快的满足用户操作的即时性反馈体验要求;产品本身要求操作更加简便,最好能用智能手机和产品进行绑定,操作更加简便,一键实现各项功能;在用户服务中,通过社交媒体和及时的用户在线服务,强调一对一和一对多的用户个性化服务和用户社交化的社群价值建立。

这些在产品研发研发、生产和用户服务中所体现出来的化繁就简,在品牌营销当中,也进行了更为鲜明的体现,去掉那些不利于品牌传播的复杂信息,而在一线传播中的信息中,集中体现一个价值、一种体验,并且建立用户对美好生活的向往。

现在火遍大江南北的小罐茶,就是将中国茶通过大师背书的方式,凸显产品使用的尊贵性。包装精致、宣传有气质,将产品的“轻奢”体验感充分的表达了出来。在茶叶这样一个看似拥有长久发展历史,但是依然品牌集中度极低的行业。小罐茶在产品力上,突出出自国家级非遗传承人,用人设保障产品价值;在传播着眼点上,通过建立和突出用户的体验价值,打破了原来传统农产品模式茶叶品牌所强调的内容。小罐茶把复杂的事情简单化,在辅助以铺天盖地的广告曝光,最终品牌获得了越来越多人的认可。

小罐茶的成功本质逻辑,不是来自于单纯的全世界到处打广告、高曝光,而是通过“去繁就简”,让用户不在要求自己成为茶叶方面的品鉴专家,而让真正的茶叶专家,以严选模式实现产品甄选,更简单、更轻松的享受精美的生活。

在这十年内,全世界最成功的品牌和产品莫过于苹果与iphone,在这个成功的背后,也是基于“化繁就简”的模式。为什么苹果手机的用户体验好、流畅水平一流?就是因为苹果通过封闭的系统,自建生态模式,让更多的应用能够适应苹果操作系统。这样做的结果,就是避免了大量的不规范的第三方开发模式操作,让手机应用与用户体验实现了最好模式的对接。用户只需要在应用商店中找到自己喜欢的APP,快速下载安装之后,实现长期性的流畅使用。

同时苹果手机在界面操作性等,都走到了行业前沿领域,无论是一键式的出入,还是今天的全面屏面部识别,苹果还是做到了化繁就简的产品极致。同时,基于这样的产品力,苹果在营销宣传中,无论是广告还是活动,或是线下的体验店,都用极简的风格,打动了越来越多的消费者。

小罐茶和苹果智能手机在品牌营销应用中,都有一个鲜明的特点:将复杂的事情交给我,将不利于用户快速认知的事情处理干净;用户只需要知道我,并信赖我,能够保障产品的有效能力,并且方便的体验和享受产品所带来的快乐。这与今天很多品牌在宣传中,讲了太多无效信息,反而让用户晕圈的状态是不一样的。

人的大脑对这个世界的认知,有一种特别的模式,就是愿意将世界上很多复杂的事情,进行概念化、抽象化的认知,例如我们习惯通过数学公式,就把复杂的世界运行规律所描述出来;我们习惯于用一个名词,将很多复杂的过程所进行概括。人对信息的理解和认识方式,就是化繁就简。

在移动互联网时代的品牌营销,最高效的策略,就是能够将太多复杂的品牌信息,用人们可以感受和体验的方式,极简的表达出来。例如今天的手机厂家更多的在宣传的一级概念中强调全面屏,而不去太多说是什么比例、什么材质、什么工艺,因为这些信息属于二级信息,而在最外面的表现的,就是告诉用户,我的手机拥有全面屏,视野更大操作更好。

一个简单表达的全面屏概念,将用户对智能手机更好的操作与视觉体验的期待,以及手机品牌具有的创新能力,一同打包呈现给了用户。这样的化繁就简,就是一个非常成功的例子。

综上所述,我们可以将品牌宣传的化繁就简模式,主要分为浓缩易辨识的概念模式、用户体验的极致表达模式、产品核心竞争力的用户表达模式。通过这样三种模式,基本上能够解决大部分产品在新媒体上传播的一级展示的思路问题。

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