如何用非暴力沟通化解语言暴力

我们如何用非暴力沟通的方法，破解语言暴力呢，让你的语言带着善意？

马歇尔博士在书中说，非暴力沟通的开启最基础的是客观地描述事情（说出观察），准确地表达感受。

观察也就是客观陈述事实，观察不是评论。

比如，我看到你玩了两个小时的游戏，这是观察，而我看到你没完没了地玩游戏，这是评论。

比如，我看到你连续几个晚上没有回家是客观事实，是观察，而你有病吧，好几天不回家，也带着评价的语调。

我们很多人以为自己说出来的是事实，但仔细想一想，就会发现，所谓的事实其实是自己判断后的评论，更多地带有感情色彩。

有这样一首诗:我从未见过懒惰的人，我见过，有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。请在说我胡言乱语之前，想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为“懒惰”？

从诗词中我们就可以看出，观察说的是既定事实，不带感情色彩的，而评论，则是贴上标签。

沟通中描述自己观察到的事实，可以让对方认真听你讲话，而不会因为我们的评论，产生逆反心理。

知道了客观观察事实的重要性，接下来我们要对事实表达出自己的感受。

感受是什么？感受是自己的需求在得到满足或者没有满足时候，身体的感觉。

表达感受的词有很多，比如需要得到满足时候的感受，可以说：

兴奋、开心、高兴、感动、满足、平静、放心等等。

再比如，需要没有得到满足时候的感受，可以说：

害怕、着急、紧张、生气、绝望、伤心、失望、内疚、嫉妒等等。

善于感知自己的感受，那么，我们在和别人互动中，就可以表达自己的感受，也能体会对方的感受，沟通就不会陷入死胡同。

正如心理学家罗洛·梅说：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”

但是感受不同于想法。想法只是你心里的一个念头。

比如，工作中，你提交的方案被领导一次次地驳回修改，你的心里会不会冒出一个声音：“我是个没用的人。”

这句“我是个没用的人”是感受吗？不是，准确说这是一句对自己的评价，可以理解为自己心中的想法，但不是感受，此刻感受用语言表达出来是什么呢？应该我很沮丧，我很伤心。

从观察到感受，需要我们用心去体会和培养。

我们可以试着这样做:

01.把“我觉得”换成“我认为”

日常交流中，“我觉得”这三个字是我们使用最多的词。但是马歇尔博士指出这三个字不是在表达感受，而是在表达自己的想法。

比如，你和孩子讨论学习问题，如果直接说：“我觉得你这样做得有问题。”孩子大概率会回怼你，甚至会吵架。

如果换成“我认为”，你会发现，自己说话的准确性提高了，说出来的内容，也会得到对方的关注和重视。

02.一种想法，两种截然不同的感受

生活中有些词语我们以为是感受，其实仔细一想，是我们自己的判断。比如，被抛弃、被拒绝、被误解、被忽略等等这类词语。

比如，“被忽略”这个词，在不同情境下，感受不一样，假如你参加同事的聚会，自己不想成为关注的焦点，这时候“被忽略”的感觉，对你来说享受的；但是，如果你想成为聚会的主角，这时候“被忽略”的感受，是难过和沮丧的。

同样的想法，会有多种不同的感受。感受的表达，比想法的表达重要很多。

03.建立自己的感受词汇库

我们无法把感受表达出来，是因为找不到准确的词去表达。

最简单有效的办法，是有意识地去建立词汇库，收集表达感受的词语，越多越好。

比如，表达高兴的词汇有兴奋  喜悦  欣喜  甜蜜  精力  充沛  兴高采烈

感激  感动  乐观  自信  振作  振奋  开心

高兴  快乐  愉快  幸福  陶醉  满足  欣慰  心旷神怡  喜出望外

平静  自在  舒适  放松  踏实  安全  温暖  放心  无忧无虑

在收集的过程中，你会发现，在过去你表达“高兴”很单一，但现在，在高兴的状态里，你还能区分是兴奋，是激动，还是欣慰。同样，当你不高兴的时候，你也能知道你是伤心，是郁闷，还是难过。

积累感受词汇，可以让自己既能知道自己当下的感受，也能快速觉察到对方的感受；让你既能对别人准确表达自己的感受，也能及时帮助对方说出他的感受。

学会了客观地说出观察的事情和准确表达感受，接下来我们要做的是表达需要，如何表达需要呢？请大家明天继续关注。