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职场高效沟通,就用这3招

2018-03-05  本文已影响51人  哈默老师

职场中,沟通决定了我们的做事效率,前提是对方要听懂你在说什么。用对这3招,帮你打通职场中的沟通。

1  重复确认

沟通需要反复确认,很多人在询问对方是否明白自己的意思时,对方总会碍于面子回答已明白,或者只是按照自己的意思理解,造成沟通偏差。

王兵是一名活动策划,工作中,常和下属因沟通和执行问题耽误工作。时间一长,为节省时间,王兵会经常与员工反复确认执行方案,确保不出现理解偏差。

王兵最近在负责三八妇女节活动,会上王兵将所有策划方案讲解后,为预防下属没有仔细听,王兵挨个以提问形式与员工确认细节。

最后会上,每模块活动负责人,知悉了各自职责,在活动前期互相督促,活动策划进程逐渐加快。

职场中,沟通需要重复沟通确认。

2  灵活应变

我们与人沟通经常会遇到瓶颈或矛盾,这时需要灵活应变,转变说法,困难会迎刃而解。

晓勇是一名教育行业商务拓展,经常联络教学业务合作伙伴,在共享生源前提下,实现双方共赢。一次由于晓勇出差,助理经验不足,与合作伙伴签合同时,漏掉了几项,让公司损失不小。助理赶忙联系补充,却被对方拒绝。

晓勇约见客户后,先是对本次合作表示满意,与对方建立信任后,晓勇提出可以再完善下合同,避免影响日后双方利益。对方听后表示同意,这才终止了这次损失。

沟通中,要学会灵活应变。

3  产生共鸣

沟通的前提是双方要有共鸣,要想沟通顺利,需找准对方需求与自己契合的地方,沟通才能顺利进行。

小天和小吴同是一家公司运营,两人工作状态却有所不同。小天在和客户沟通时,总强调自己公司品牌多强大,希望通过平台自动吸引用户。用户觉得平台很好,但与自己关系并不大,也不会运营,就会放弃使用。

小吴在和客户沟通时,会先与顾客沟通对方需求,并结合自己手中资源,以及平台服务,说服用户使用,达到双方共赢。另外,小吴还会教用户使用,与用户保持了长期关系。

沟通中,双方要产生共鸣。

重复确认、灵活应变、产生共鸣,职场高效沟通,就用这3招。

职场中,你遇到过哪些沟通难题?不妨一起交流,共同进步!

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