【水印小助手】近期需求复盘
6月份陆续做了不少的需求，下面对这些需求进行复盘，主要从目的、效果、经验教训三个维度说明；
一、去水印付费版
目的：在有了一定的用户积累、业务使用量之后，进行基础商业产品的搭建，进行变现；
效果：采用了最经典的付费会员模式，初期设定了月均收入1w元的目标，今天回头来看，6月份营收达到了该目标；
经验教训：
值得肯定的点：
1.mvp理念，最初的付费版本直接通过改数据库实现充值，算是mvp的最佳实践；
2.快速迭代，很快上线了手机端人工充值的方案，大大提高了效率；后续也很快迭代上线了链接充值；
3.在基础的产品设计和技术架构上保持稳定，没有在涉及到钱的问题上出现重大bug；
4.灵活配置，初期考虑到了商品和价格的灵活配置，保证了后期想要调整价格时能够快速生效；
需要改进的点：
1.在上线链接充值的时候，考虑的不全面；数据统计应该和功能需求一起提出，更早的开始搜集数据，做数据分析，数据意识还是薄弱；
2.在定价体系上没有系统性的思考，主要的点在于没有考虑到后续的降价提价如何和用户认知进行兼容；因为频繁的降价提价对于用户的认知是有损害的，认为这是一个频繁调整价格的服务，无法形成稳定预期；应该更早的考虑到使用原价、活动价，折扣价、满就送的方式来设计定价体系，能够保证灵活调整实际售价的同时，给予用户相对稳定预期；最佳实践是luckin coffee，产品的售价始终不变，通过调整【满就送】的规则来调整实际售价；
3.如果能够更早的意识到，ios虚拟支付被封这件事是大概率会发生的，就可以更早的开始设计plan b，比如尽量引导用户到公众号支付，这样可以在ios虚拟支付被封的时候尽量减轻对营收的影响；
二、粘贴链接提示&去不掉水印提示
目的：将服务的核心流程中，用户最可能有的问题进行说明；
效果：粘贴链接有比较明显的效果，上线后客服再没有人问如何粘贴链接；去不掉水印的效果还有提升空间，还是依然会有人问为什么水印没去掉；
经验教训：
值得肯定的点：在场景中去回答问题的理念是正确的，不应该是把所有的问题列在文档里，让用户去翻；而要在用户可能遇到问题的场景里去给用户答案；
需要改进的点：【去不掉水印】的交互和视觉样式还是不够突出，还是会有用户注意不到；说明的文案也还有提升空间，依然会有用户看了以后不知道为什么没去掉；更好的方案暂时还没想到；
三、android小程序内支付
目的：支付流程的唯一目标是提高效率，降低操作成本；在ios虚拟支付限制的条件下，只能给android用户提供体验最好的小程序内支付，ios用户依然保留引导客服支付的逻辑；把ios和android的支付逻辑进行了切分；
效果：支付体验是顺畅好用的，以及后续确实也遇到了ios虚拟支付被封禁的问题，在这样的情况发生时没有遇到很高的切换成本，也是因为提前把两边的支付逻辑进行了切分，也算是一个未雨绸缪的成功案例；
经验教训：
值得肯定的点：整体的支付体验顺畅，在此次上线时也关联着对页面进行了优化：1.有了主推商品的意识 2.对用户可能顾虑的点进行了说明；
需要改进的点：
1.充值相关的不再赘述；其实在此时已经对主推商品有了概念，一个更高强度的主推商品展示方案也在脑子里基本成型，但是没有下定决心按照这个去做，最后现在还是决定要尝试这个方案；如果当时能够更坚定的直接推这个方案，能够更早的去验证高强度的主推商品是否有效，也许会对ARPU带来比较大的提升；
2.依然是思考缺乏系统性，增加了android小程序内支付的功能，但是没有考虑到应该有一个常驻的入口给到充值，以及增加充值记录的展示；
四、激励视频
目的：除会员付费之外的第二个商业产品的搭建，对于价格敏感型用户，同样提供更多获得次数的方式，并且也可以拿到相应收益；
效果：从量的角度来看还是比较稳定的，符合预期；但是单价在持续的降，这一点上太不可控；目前也没有想到什么好的办法；
经验教训：
值得肯定的点：
1.推激励视频的时候适逢ios虚拟支付被封，能够意识到紧迫性并且非常高效的推进，是值得肯定的；
2.激励视频能够高效的开发上线，稳定运行，值得肯定；
3.继续对充值页面做优化，强调主推商品，进行单次/单日价格计算；
需要改进的点：
1.上线的太晚了！4月份的时候针对小程序的激励视频功能就已经开放，并且在之前，已经有了上线小程序激励视频的想法的情况下，竟然在6月份才考虑上线；回顾一下，这里面可能有看了见实那篇文章的影响，她face+的创始人提到一个想法：“不要把广告作为主要的变现方式，自己的话语权太弱，非常不可控”。因为别人的一句话就拒绝了这个商业产品的尝试，实在是幼稚至极！每个人的业务都不一样，还是要具体问题具体分析！
五、激励视频未加载处理方案
目的：解决腾讯对激励视频次数限制导致用户可能看不到激励视频的问题，未加载时，android引导充值会员，ios引导联系客服；
效果：效果较难评估，从产品逻辑上讲肯定是更完善；同时也通过这一机制把对激励视频次数控制进行了闭环；激励次数达到阈值时，弹窗提示视频未加载，引导充值；
经验教训：
值得肯定的点：1.从论坛里开发者的反馈意识到有这个问题存在，并以最快的速度给出了解决方案；2.除此之外考虑到了对激励视频的最大次数进行限制这一逻辑，和未加载的处理方案形成闭环；
需要改进的点：暂无
六、小程序热更新
解决了每次小程序更新后有缓存，用户需要清除缓存才可以使用最新版服务的问题；保证了最大程度上给用户提供最新版服务，降低了每次需要通过客服与用户沟通如何清除缓存的沟通成本；
七、充值页面打点、页面优化、android常驻充值入口
打点是为了做数据分析；页面优化是为了标出主推商品，计算单日/单次价格，引导购买更高客单价；常驻入口是基本功能模块；
八、下载百分比
重要的体验优化点，有一些比较大的视频下载时间较长，没有百分比的话，用户对下载时间没有预期，有可能直接流失掉；增加下载百分比可以给用户一个明确的预期，告知下载的进度；
九、全屏播放问题解决
一直存在的bug,修复后可以提升预览视频的体验；
十、页面增加小喇叭
偶尔会出现某些平台的解析失败的情况，这时会有大量的用户咨询涌向客服，在页面上增加一个banner，当服务出现问题的时候可以及时告知到用户；
十一、分销系统
通过分销的方式兼并小规模的去水印小程序，一方面为了提升自己的用户量；另一方面每减少一个免费的去水印小程序，用户对水印小助手的付费意愿都有提升；不过目前来看执行的还不够好，还未谈成一家达成合作；
十二、功能直达的页面优化
为了微信seo，希望能够将引流页面单独区分出来；出现在【去水印】关键词的服务中；方向是对的，不过目前来看还没有明显效果；如果观察3天，还没有效果的话，考虑替换现在的图片加水印服务，占据水印关键词；
十三、分享截图优化
通过页面、文案优化提高回流量；也是为接下来要做的邀请机制打好基础；
总结
复盘目前做的主要的需求以后，有以下几点结论：
1.值得肯定的是大部分的需求是有用的，有价值的；但是很多需求的价值的量化衡量还比较缺乏；
2.和【1】相关，在做很多需求的时候数据意识还是缺乏，需求预计会带来什么样的指标变化，应该 是在需求梳理阶段就想清楚的；关联的也就要想清楚，这个指标目前是否能获得，如果不能获得，是需要打点还是数据入库，这些都应该在需求里明确；
3.在很多比较重大的产品模块的需求梳理上，还是缺乏经验，缺乏系统性的规划；比如充值页面的设计、定价体系；
4.决策力不够，很多想法其实都是正确的，至少是值得去尝试的；但是却在没有一个很有说服力的拒绝理由的情况下没有去推行，或者很晚才去推行；导致了很多机会的丢失；比如 激励视频、功能直达页面；
5.另一方面，很多决策又太过于急切，比如当时在功能直达获客非常好的时候去改页面，比如非常急切的去改水印小助手的名字；战略层面是没问题的，但是战术执行上太过于着急导致第一次的选择并不是最好的方案，试错成本较高；【4】和【5】要做权衡；
6.在很多商务谈判上的执行力不够，没有系统性的思考和方案；也是在这方面比较缺乏经验导致的，需要提升；比如在分销的谈判上，目前来看依然未谈成一家，进度明显是很慢的；
