脱不花老师分享：一个同学学习向上沟通后的案例

有一位同学就跟我说，他说我的上级是一个比较内向比较被动的技术型干部，他自己本身不是特别愿意互动。我认为这个同学说的问题是个真问题，理论上来说，这种团队内的沟通上级要承担更主要的推动责任。但是他就是我的上级，不愿意说话、不愿意沟通，怎么办呢？

那我们就得把主动权拿到自己这儿来。

他说因为平时我们出差也都很多，所以我们一个月也见不了几次，甚至有时候安排不好的话，连续两三个月也不见面，工作就是通过微信和电话沟通。

他说我之前跟他的沟通场景都是他在出差路上，我可能也在出差路上，他给我发一段语音，然后我听完了，回复两个字，“收到”或者“好的”，然后等我干完了，我就把成果发给他，然后他的回复也是“收到，辛苦了”。

一两个月，甚至两三个月就用这种方式沟通。你说你跟你的上级之间，你们俩的信任度肯定是经不起考验的，对不对？

所以他学了《得到·沟通训练营》之后，他就对这个即时反馈、让领导有掌控感、保持战略透明度有了概念。他说最近一次出差我就调整了，

我的领导还是一样，微信语音给我发了一堆指示。他说我不是再说“好的，我去落实了”。

他说我稍微晚一点找了个时间给他打了个电话，他说：“领导，明白了，我有个问题，您方便的时候我电话跟您沟通一下。”领导肯定说行，因为你要落实工作。就打了个电话，然后说了说他的理解。结构化倾听出现了，就反述了听完领导的语音之后自己的理解，并且做了确认。

而且这个同学真的举一反三，他把所有的技术都连通起来了，他说我还抛了一个问题向他请教，说我刚才有没有什么没考虑到的？你再给我提一提。请教之后领导就很认真，就说了两点他认为需要特别关注的点，并且多说了一句话，说你先去执行吧，过程中有什么困难随时沟通。

你不要认为领导是在跟你客气，领导可能是客气，但是咱们得抓住这句话不跟他客气。所以我们这个同学就在随后出差的三天时间里面，一边落实这个工作，然后每天都及时给他微信汇报每天的安排和工作进展。客户方面，因为他安排一个客户的事，客户方面提出的一些要求和他自己想法与计划他都详细地去跟领导汇报。而你会发现领导变了，不管多晚都回复，而且出差回来第一件事就到领导办公室，说领导，有些事在微信里面说不清楚，我当面跟你说一下。

这次面谈之后，领导特意表扬了他，从客户那已经拿到反馈了，客户很买账，反馈很好，工作做得很到位，而且表示说你这么干，发展有希望。就很看好他，从那天开始，领导跟他之间的关系好像发生了那么点微妙的变化。工作分工并没有发生变化，但是关系发生了变化。

（这个例子让我反思我工作中沟通做的很不充分，大多都是自己埋头干，没有保持透明度，也从没想过还要让领导有掌控感，究其原因可能源于我对上级的恐惧，对交流沟通的不擅长，自己害怕被掌控，被干涉，被指责。这就导致不可能去放开自己，保持透明。我想这和幼年一些成长经验的认知偏差有关。对经历的事件产生的情绪，想法没有被理解，被看见。从而在面对今后的上级关系中如同面对儿时父母时一样，在内心感受上有很大相似性，行为也就不自主地呈现出一个逃离，躲避的表现。）