先了解新媒体，再了解运营，最后了解新媒体运营。

第一章 新媒体行业概览

一、什么是新媒体

【1】新+媒体

【2】媒体
①　含义：传播和交流的载体。
②　例子：壁画、声音、报纸、图书。

【3】新
1、时间性
①　含义：时间更近的可以被认为是较新的媒体。
②　例子：网络（新）、电视（旧）；电视（新）、报纸（旧）。
2、技术性
①　含义：技术上更新的可以被认为是较新的媒体。
②　例子：视频、音频（新）、文字（旧）【承载了更多维度上的内容】。
3、社会性
①　含义：社会革新【阅读者变成了内容生产者、发布者、传播者】。
②　解析：以前只有官方媒体才能发布内容，作为普通人可能只是信息的阅读者，现在每个人都可以通过新媒体平台发布内容（内容发布者）。现在每个人也可以在知乎、微博、朋友圈等各大平台上分享内容（内容传播者）。

【4】定义
新媒体对我们意味着“原本通过一张报纸阅读的内容，现在我们通过公众号、APP、今日头条、搜索引擎等新媒体渠道阅读到内容。”——新媒体简单说

【5】新媒体天生和内容紧密相关。

二、新媒体行业

【1】行业定义
一系列提供相同或者相互紧密商品的公司。

【2】新媒体行业定义
一系列提供新媒体相同或者新媒体相互紧密商品的公司。

【3】新媒体行业的主要角色
1、内容分发者
公众号/今日头条/抖音等（平台/媒介）
2、内容提供者
个人自媒体/机构自媒体（写作者）
3、内容消费者
读者（用户）
4、广告主
个人广告主/机构广告主（商家）
5、促进者
服务内容分发者/内容提供者/内容消费者/广告主

【4】促进者的主要类别
1、服务内容提供者（写作者）
①　工具
排版：135编辑器/秀米
帮助公众号实现知识付费：千聊/小鹅通（很多公众号的博主都有很多粉丝，可以卖课程）
维权：维权骑士
②　意义
以微信和公众号串起来讲，以前做软件开发的企业，后来发现越来越多的人在新媒体渠道上写作，这是一个很大的市场。同时写作也需要排版、选题、同一篇文章需要发到不同的平台等等，所以有各种各样的软件开发商开发出各种各样的工具，来帮助作者能更好的产出内容。（半撇私塾就属于这里面）

2、服务内容分发者（平台/媒介）
①　目标
广告代理商
②　意义
帮助平台卖出更多的广告，比如：今日头条、微信公众号平台、头条号、百家号等，找到更多的商家来这些平台上买广告。

3、服务内容消费者（读者/用户）
①　工具
即刻/Flipboard/Zaker等
②　意义
类似于一种聚合产品，更偏向于聚合阅读器，整合了知乎、头条号等多个app上的内容，为读者节省去各个平台找资讯的时间。

4、服务广告主（商家）
①　工具
新版/西瓜助手/To B媒介策划公司等
②　意义
新媒体广告主投放的广告越来越多，自媒体账号也越来越多，同样一个汽车广告主，可能有10万的钱投放广告，但是市面上有很多的账号让其挑选。那么多账号应该怎么选择，哪个账号的粉丝质量最高、哪个可能产生购买等等这些问题都会给广告主带来困扰。所以有了很多新媒体的营销策划公司，他们可以去找公众号谈价格，帮助企业主、广告主用最少的钱达到最好的营销结果。

【5】主要角色之间的关系
1、最开始，作者写内容发布到平台，读者直接阅读，但是时间久了，作者的粉丝和内容越来越多，商家就发现了新的广告投放机会。因为订阅这些公众号、自媒体账号的都有相同的属性。比如说关注汽车账号的人大部分都喜欢汽车，所以商家可以在这些汽车专栏中植入广告，因此商家就是行业产业链条中广告主的角色。

2、在投放的过程中，内容分发者也不会错过这样的机会，广告主把广告投放到自媒体上，比如公众号。那公众号也不会让它自然而然地发生，也会赚一笔钱，公众号又有很多作者和粉丝数据。于是公众号会在后面开放广告位，给广告主去投放，比如说广告主投10块，那公众号赚8块，给读者分两块。

3、根据以上两点，可以看出这是一个循环的商业链条，这五个角色都有着密切的联系。广告主充当商家的角色，进行广告投放。
内容分发者，也就是各个平台和媒介会开设专门的广告位给广告主进行投放。
内容提供者，也就是写作者，会提供各种文章给分发者，最后获取分成等等收益。
内容消费者，也就是读者、用户会在通过平台阅读到文章和内容，看到广告产生消费，给三方带来收益。
促进者则是服务于这四者，给这四者带来最优化的服务。

【6】总结
通过这些，可以了解到整个新媒体行业的主要角色，也可以看到整个产业的生态链条和生态链条上不同的企业。有了全局观，就可以根据自己的兴趣和特长来选择最合适的公司。

三、新媒体行业盈利模式

【1】内容提供者（写作者）
1、内容变现
通过写内容来获得的收益。
①　写文章的稿费酬劳
②　写文章的平台补助（写多少、阅读量）
③　读者打赏
④　付费内容（高级内容）

2、广告收益
①　广告收费（软文营销）：在平台上写一篇软文，比如在公众号上写母婴类的产品，去写某某奶嘴的评测，这篇软文需要收费。
②　平台广告分成：有很多粉丝之后，公众号末尾会有关注和广告的位置，用户点了都会有费用，作者少分发者多。
③　销售提成：写的软文，有消费者直接购买产品以后会获得提成。

3、电子商务（最强劲的一个盈利方式）
现在很多的自媒体开始着手直接通过公众号或者自媒体平台卖产品或者服务。比如：papi酱这种账号可以卖周边的产品，十点读书卖课程，垂直类的有权威的意见领袖卖定制化的咨询服务，可以直接在公众号上购买咨询。

【2】内容分发者（平台/媒介）
广告分成——小比例给作者，大比例给平台。

【3】广告主（商家）
通过卖商品、卖服务赚钱——推什么卖什么。

【4】促进者
1、主要针对产品费
比如：排版工具、交年费，使用产品收费。
2、主要针对服务费
比如：媒介策划公司需要收一些策划的服务费和销售提成。
3、主要针对广告费
比如：聚合产品把很多自媒体平台聚集到他们的微信和软件上，他们也是对接的用户、内容。他们也可以在不同的专栏放不同的广告，他们也可以像是在一个微信、今日头条上的再一层的内容分发商，所以他们可以在平台上广告，广告主也可以在上面投放广告。

【5】内容消费者（读者/用户）——无

四、新媒体相关岗位

【1】名言
广告之父奥美的创始人曾经说过：“对于一家公司而言，最核心的东西都是造出东西来，然后卖掉。”

【2】部门协同创造价值的五个环节
1、产品从无到有直至被卖出去。

2、市场
①　目的：找到未知客户。
②　解析：判断这件事情有没有市场，有没有人遇到什么问题是你可以解决的。比如：半撇私塾要开发出新的课程产品，这是一个新的业务线，我们需要知道这个课程产品时面向什么样的类型用户，这个类型用户有什么样的痛点问题是我们需要解决的。

3、研发
①　目的：解决痛点问题。
②　解析：半撇私塾研发课程解决用户的痛点问题：排版或者设计工具等，研发更多的涉及到技术开发的工作。

4、营销
①　目的：寻找潜在的客户。
②　解析：新的产品被研发出来后，要让更多的用户知道这个产品才会去购买，比如说半撇私塾在不同的渠道推广产品，让更多的潜在用户知道这个品牌。

5、销售
①　目的：促成产品交易。
②　解析：让用户知道产品后尽可能地去掏钱买产品，比如说半撇私塾的销售可能会跟进到潜在的客户，筛选出高意向的客户来购买产品。

6、售后
①　目的：留住已有客户。
②　解析
客户购买产品后，要让他用的好，最后实现他当初为什么购买产品的目标，还需要针对用户的反馈不断改进产品。
售后包含客服和运营这两部分，客服要解决用户的很多问题，比如说半撇私塾要解决学生有什么使用问题。
学员买了课程后有可能不会主动学习，需要通过运营的手段提高学生的积极性，让他每天投入时间去学习，帮助学员找到工作，总之就是帮助学生完成当初购买的目标，只有完成了目标，他才会重复购买或者推荐给其他人购买。

五、常见的三大新媒体岗位

【1】新媒体记者
1、可以理解为写手。
2、比如南方周末这种新媒体的稿件，许多时间都不会自己生产内容，而是来源于下面的记者。

【2】新媒体编辑
1、编辑通常是把控、管理内容。
2、对很多新媒体大号来说，比如说丁香医生，他们的稿件会外包给许多专业的医生去写，编辑需要定选题，这周需要写哪些领域的话题、这些文章需要交给哪些人来做。邀稿之后把稿件还要发布到不同的平台。

【3】新媒体运营/营销
1、两者工作职责相似，因此可以直接理解为一种工作，营销更偏向于拉客户进来接触产品。
2、运营和营销主要是为了提升内容的曝光度，写内容最后都是为了转化，比如说获取更多的粉丝、加更多的微信、用户直接购买、商务合作（找相同企业做资源置换——互推账号）等等。

六、三大岗位的能力、要求

【1】新媒体记者
1、岗位目标
产出优质的原创内容。

2、岗位职责
基于品牌定位和时事热点，独立完成原创文章的生产。

3、能力要求
一般来自于传统媒体的背景，优秀的原创写作能力，沟通能力，新闻的敏感度。

4、薪酬范围
3k-20k。

【2】新媒体编辑
1、岗位目标
提升新媒体渠道的影响力。

2、岗位职责
①　基于品牌定位和时事热点，策划高传播度的内容选题，不实际生产内容。
②　不需原创，也不需要管理原创（丁香医生、南方周末）。
③　不需原创，但要管理原创（丁香医生、南方周末下面有很多记者，只需要挑选一些合适的内容发布即可）。
④　不需原创，但为伪原创（主流——需要根据用户的需求整合一些文章，最后创作出文章）。
注：不需原创的意思是许多企业自媒体号，编辑不用写内容，因为后台有许多内容，只需要把这些内容做简单加工发布到各个平台即可。

3、能力要求
新闻的敏感度（需要知道什么是好的内容），内容把控力，熟悉平台规则，审美能力。

4、薪酬范围
3k-30k。

【3】新媒体运营/营销
1、岗位目标
通过新媒体手段获取精准的潜在客户，提升转化率（找到潜在用户的联系方式给销售跟进）。

2、岗位职责
①　内容生产：根据产品调性和目标用户定期去负责生成有价值的文章，可能是热点或者干货。
②　渠道运营：可能是豆瓣、知乎，但是基本上都是全平台的新媒体运营，把内容分发出去，提高曝光度。
③　商务合作：互推等提高曝光度。
④　活动策划等等。

3、能力要求
①　用户调研：知道用户需要什么。
②　数据分析：知道哪些推广方式有效。
③　文案策划：推广产品文案引导用户加入微信群或者做什么，知道文案怎么写。
④　沟通合作等等。

4、薪酬范围
5k-30k。

七、三大岗位的发展空间

【1】新媒体记者
内容岗位（原创）——内容总监/主编（3-5年）——扩充到生产音频、视频（年薪25-50万不等）。

【2】新媒体编辑
原创能力不够，想快速入行——内容总监/主编（3-5年）——扩充到生产音频、视频（年薪25-50万不等）。

【3】新媒体运营/营销
不太喜欢写作，喜欢获取用户——初创公司的运营/营销总监或者首席运营/营销官（3-5年，年薪30-60万不等）。

第二章 如何进入新媒体行业

一、思维准备

【1】内容思维
内容是面向用户的，生产的内容要与用户的痛点问题相关，引起用户的共鸣。
①　一切的研发和营销都要从用户出发，比如你是做母婴产品的商家，你希望通过新媒体获取到更多潜在的客户，那么你在公众号、母婴论坛、知乎上生产的内容就需要和你这些目标用户的痛点问题相关。
②　比如很多妈妈在这个阶段会买爬爬椅，那她们在搜索时就会搜什么样的爬爬椅比较好、怎么挑选爬爬椅等这些问题。你就需要围绕这些问题去生产内容，这样用户在平台搜索时，你的内容才可能排在更前，又或者你做抖音的时候用这样的标题做封面，更能引起用户的共鸣。

【2】营销思维
1、营销思维是流动的。
2、处在不同营销阶段的用户，需要推送不同的内容，因为用户在知道品牌直至购买会经历许多的过程。这被称为用户购买行为，也是销售漏斗。
①　问题感知的阶段：在这个阶段，品牌通常需要提供一些行业的报告或者白皮书来教育整个市场（权威使人信服）。比如说美白产品，很多女生不知道美白有什么好处，营销者就会在电视广告上发一些女人就应该白的信息，这样来提升整个市场对美白的需求，这样女生自己也会想要美白。
②　认识产品（信息搜索）的阶段：在这个阶段，用户开始想美白了，就会去搜索一些信息来解决美白的问题，在这个阶段营销者就需要提供一些干货教程（潜在客户）。
③　评估产品的阶段：女生搜索美白信息之后，发现仅仅靠自己还是没有办法美白，在这个阶段女生会想去买一些美白产品来解决问题。这时女生一般会评估3-5个产品进行对比，这个阶段营销者需要提供产品的卖点，它有哪些特征，让潜在客户知道你的产品有什么特色和功能。
④　购买产品阶段：用户决定购买产品后，这是营销者应该提供组合优惠券来逼单，要用一些销售的手段促成交易。
⑤　购买后评价阶段（售后）：这时候营销者需要提供一些产品使用的说明书或者帮助文档来帮助用户使用产品。

【3】总结
1、总体来说内容思维中的内容面向客户，其实很多时候是强调用户思维，所有内容必须围绕用户痛点展开。营销思维的流动其实也是匹配用户思维的一个面向，因为不同阶段的用户需要不同的内容来刺激。
2、比如：你是卖银耳的微商，可能你加了很多用户的微信，这些用户中有一部分用户从一开始根本就不知道银耳有什么用，所以这部分的用户还处于问题感知的阶段，你要用朋友圈定期给这部分用户推送银耳有什么功效，类似这种话题的文章。
3、对于已经加了你微信并且关注银耳很久的客户，可能需要定时来提醒一下他来购买，因为他已经有意向购买了，那你就需要不定期地给他推送一些购买银耳的优惠券，或者优惠的活动发送到朋友圈。仅限这部分人可见，促进他们进行购买。

二、技能准备

【1】职业技能
1、用户调研
这是基础能力，你需要知道在哪里可以找到你的潜在客户，你卖银耳的话应该去哪里找到养生的人。可能是论坛，你要通过什么样的方式找到他们发热需求，为你的营销和内容提供方向。

2、编辑能力
可能一开始你还不会写作，你需要筛选一些优秀的文章进行改写，整合成对用户有价值的内容。

3、排版能力
你有了内容以后，你需要发布到各个渠道，所以你需要通过优质排版来呈现，突出哪些是你营销的重点，优化阅读体验。

4、文案写作
文章发布出去，你是和很多文章竞争，很多同样的内容用户会看到，所以你还要会写标题（基础能力）。除此之外，你需要在文档中引导用户的行动，文章不可能单纯发干货，头尾还要加广告。广告引导用户加微信的时候，怎么写文案比较有吸引力。比如你写“加微信可以获取原价价值多少钱的一个什么包或者工具箱”这种文案，你要提炼你的卖点进行包装。

5、内容写作
编辑能力提升以后，你开始进入到一个原创能力的写作阶段，你可能在运营的阶段需要写一些常规的活动通知，产品的使用指南等等。

6、设计能力
现在大部分的文章发布都需要制作封面，活动也需要设计海报。很多时候对新媒体从业者来说，你能够使用类似创可贴这样的软件在线工具，就能用模板制作出来。

7、营销策划
为了让你的内容获得更多的曝光，你需要一直策划一些活动来筛选出潜在客户。比如说你有了一堆客户的联系方式，你是卖红豆的，那逢年过节你可以策划一些促销活动。如果你是做培训机构的，你需要策划一些免费的公开课。把这些信息给潜在客户，让他们尽可能地感受产品，最后才有可能购买。

8、商务合作
你仅仅影响到你手上的客户还不够，你需要拉到更多的潜在客户，你可以找一些能够合作的商家。比如说你是面向求职者的做简历，那帮忙做简历的、做大学生兼职的是不是的潜在客户。只要有你的我潜在客户的这些企业或者机构，你都可以和他们谈一些合作。比如说联合什么课程发布，或者现在很多产品都在做一个联合的发售，把许多产品打包成一个福袋等等。

【2】求职技能
1、简历
2、作品集
3、面试话术