伊万卡组-晓宁-第三周R2

R原文

《信任的速度》

I

作者史蒂芬MR柯维在这里试着告诉我们，关注行动的思维和关注结果的思维是不同的，对结果负起责任能够让我们在合作中发挥主观能动性和创造性。

最能区别“行动”和“结果”的不同的，非上司或者团队领导者莫属了。他们关注产出，关注的是“通罗马”，而不是你是否走了“大路”。然而很多当下属的无法切身体会这个“区别”，也不想去懂。

当下属的会有这样的抱怨：“我平时加班加点，但优秀员工评选却没有我的份儿。”“您交代我做的报告我都有做”“我今天打了很多电话，但是候选人不来面试我也没办法。”其实这些都是只关注“行动”的思维方式，这种方式会阻碍我们的创造性，因为我们会受制于“做了”，至于“怎么做才能达成”就不在我们的焦点中了。过于关注“苦劳”，就会忽略了怎么拿到功劳。

如果我们能建立起结果思维，我们就会开始想：“我打了电话给候选人，但是我为的是候选人能来公司面试，最终招到人，那我该怎么做才能提高候选人的面试率呢？”“领导交代我的报告我都有做，但这是否是领导想要的？领导希望看到的成果是什么？我的报告还能起什么作用？”

结果思维，用结果来说话，才能建立起最坚实的信任。因为“有效性”才是企业最终追求的目标。建立结果思维，我认为可以遵循以下步骤：

第一步：确认任务的结果（如：给公司招到人，而不是打了多少个电话）

第二步：确认能达到结果的行动（打电话，QQ联系，加微信，后期跟踪等）

第三步：回顾：这些行动能否让我达到预定结果？哪一个行动最有效？如果无法让我达到结果，还有什么行动可以采取？

第四步：汇报结果（跟老板说我招聘到了几个人，而非我打了多少电话）

A1

年轻时吃过亏。

刚出来工作那会儿经验尚浅，功力不够，苦力来凑。正因为这样，所以还特能“心疼”自己，听不得上司的批评。会有“我熬了通宵做出来的东西，您全给否定了。”“您这是针对我，我这么辛苦，难道就真的这么一文不值？”之类的想法。

有一次，老外上司让我翻译一个东西，金融类的内容，所以对初入职场的我来说很艰涩。我又一次吭哧吭哧做完，结果人家说了一句话：“怎么这么多内容，让我怎么看。”登时心情很丧，跟老板说，这份东西我做了好久，还老早学了这方面的词汇备着，blablabla一大通。老板看我还来劲了，皱了皱眉头，说我这态度不对。

后来他才跟我说了，他不需要洋洋洒洒一大堆，因为只想知道脉络和数据作为参考。

现在想想，当时真是有点傻。明显这就是“行动”思维，只关注自己做了，而不关注怎么才能做好。重来一次，我一定会厚着脸皮弄清楚，怎么样的结果才是他想要的，我要怎么做才能实现这个结果。而汇报的时候，我也只会注重结果汇报：我翻译并且梳理出了您要的东西，里面有你需要的数据和事件脉络。而不是：我照您说的做了翻译。

A2

目标：在日常生活和工作中养成结果思维

行动：

1. 杜绝描述“行动”的语言。比如说：我要减肥，我看了两本书，我给他微信留言了。

2. 练习反应“结果”思维的语言。比如说：我减了5斤，我看了两本书并且学到了工作相关的XXX，我给他微信留言，并且得到了我们想要的回复。

3.用“结果”思维指导行动。比如：要达到xxx的结果，我要做什么。

4.马上停止“虽然没有达到想要的结果，但是我做了xxx”的句式和思维方式。

衡量标准：未来一年，不再唠叨自己的任何没有功劳的苦劳。