哲学之光

强因弱果

2023-09-08  本文已影响0人  伯尔尼CX

大街上,一个普通路人忽然被推销员拦住,接着推销员向其介绍了他们公司的新产品,希望这个路人能够成为他们的客户。起初,这个路人对这种产品并没有需求,奈何推销员讲得天花乱坠,盛情难却,路人最终答应了他,购买了一件产品。推销员便完成了工作任务。

现实生活中这样的情况十分常见,推销员用这种方式完成了任务指标,在公司的评价考核上面取得了好成绩,甚至能够获得奖金。然而,推销员在推销产品的时候,常常会夸大产品的效果,隐瞒产品的缺漏,甚至后续的捆绑消费。这个路人起初并没有想要购买这个产品,他是因为那个推销员的反复介绍才被说动,以至于买了自己根本不需要的产品。之后,随着这个路人开始使用产品,渐渐会发现当初推销员的夸大其词,甚至被产品捆绑的消费拉入陷阱。

公司对员工的考核一般都是只看即时效果,如果这个推销员拿到许多订单,无论他用的什么方法,他都是一个优秀的员工,为公司带来了价值。当用户发现产品的问题后,开始后悔自己轻信了推销员,花掉冤枉钱,在心中对这个公司给出差评并告诉亲朋好友,让他们不要购买那个公司的产品以免上当受骗时,那个推销员当时的推销,实则是败坏了公司声誉。虽然拿到一个订单,但是让公司失去了更多潜在的客户。

然而,从那个路人被说动去购买产品,到最后发现自己误入陷阱,散播受害经历,影响公司声誉,至少会经过不短的一段时间。公司的名誉受损会导致用户减少,随之而来的就是订单的减少,经济损失。然而,因为这种效果会在最初推销成功后很长一段时间后才会显现,所以公司一般并不会认为订单减少是那个优秀推销员的错,反而会去责罚那些拿到订单不多的推销员,认为是他们的能力不足才导致订单减少。

强者制造的问题,便由弱者来承担。讽刺的是,如果你实事求是,不夸大其词,考虑顾客的体验,提前告诉他们产品存在的问题,那么往往你很难拿到订单。拿不到订单不仅没有奖金,拿不到优秀,而且还会承担由那些“厚颜无耻”的推销带来的负面效果。难上加难。恶人种下的恶因,结下的恶果便由善人来承担。

马斯克曾说,企业的关键,是产品的价值,而不是营销。当你能推出一款性能足够强劲,价格足够公道的产品时,用户在使用过程中自然就会得到良好的体验,并有机会向更多的人推荐它,无形中就为公司打了广告,让公司有更多回头客,更多订单。

 更加令人难过的是,如果你潜心研究,获得了进步,让你的产品性能提升,成本下降时,你又会遇到所谓“冲击市场”的问题,因为当一款高性能,低价格的新产品进入市场时,它就会影响同类产品的销量,打破市场平衡,尽管这原本是对消费者有利的事情。

上海特斯拉汽车就曾经遇到这样的问题,它的一款产品性能很高,价格还低,于是它就几乎是被迫与十多家企业签订协议,为了防止“不正当竞争”,不能降低价格。

那么结果就非常令人难过了,物美价廉的产品不被允许出现,消费者不愿购买那些不太好的产品,商家没有订单,就只能让推销员去给消费者洗脑,逼迫他们跳进那些愚蠢的陷阱,然后又后悔不已。

恶人不考虑善人的感受,善人想要惠及消费者,却必须要考虑恶人的感受,不能“不正当竞争”。为了不干扰恶人作恶,不允许善人行善。

实在是,难以形容,无言以对。

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