学习《关键对话》

最近刻意学习一本书《关键对话》，我们的一生中都会遇到很多很多的问题，无论在家庭还是在工作中，如果每次都能掌握好与人沟通的技巧，不被谈话时的情绪和氛围带偏，知道自己谈话真正的目的，那么很多矛盾就可以避免，我们也会因此少很多很多人际关系的痛苦。

我最近想跟我女儿有一场关键对话，因为疫情的缘故，孩子在家上网课，没有考试成绩作为及时反馈，我是非常担心她，一方面不想给她太大的压力，本来大环境的压力就很大了，我再在生活中施压，怕孩子得抑郁症。另外一方面，我又担心孩子天天上网，没有自控力，不走正道。

在这个时候，一场关键谈话对我来说是迫在眉睫了，如果不了解她，我对她的担心就会与日俱增，同时我也希望她能够意识到自己必须要有一个正确的方向和目标。

根据这本书的对话原则，我们在关键谈话的时候需要掌握以下几个关键问题：

1.从“心”开始。很多时候我们并没有那么明确自己，我到底想要达到什么目的，可能谈着谈着就严重偏离了初心。我谈话的目的是表达关心和一定的担忧，同时希望这个谈话不会破坏我们之间的关系，我希望了解孩子的想法和她的一个状态。

2.注意观察。观察对话内容和气氛。观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。

3.营造安全气氛。在必要的时候向对方道歉，利用对比法消除误会，提出共同目的，

4.控制想法。当沟通双方在强烈情绪出现的时候，要赶紧采用以下的方法不要让对话陷入沉默或暴力。

学会识别行为背后的情绪和分析感受背后的想法，寻找想法背后的事实。

5.陈述观点。尽量用事实沟通，而不是急于给出一个判断。而且尽量从最少争议，最有说服力的事实开始说起。不断征询对方的观点，做出试探性的表述，鼓励对方说出不同的观点。

6.了解动机。在对话中表现出巨大的好奇心和耐心，从对方的行为中寻找潜在的动机。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。当对方说出自己的看法时，应当重述他们的表达，还要主动引导对方把想法和感受做出最符合情况的猜测。

7.开始行动。在双方达成一致以后，要及时明确行动目标和时间，让双方为自己的承诺负责。

我的想法：人就是要活到老学到老，很多人一辈子都没有学会说话，脾气越老越差，好像别人永远只能听他一个人的，到最后自己人际关系很差，天天生气，老了以后就更容易病魔缠身。

而学会说话的能力，是我们永远都需要的，无论跟谁说话，我们都要尽量说好话，有道是恶言一句六月寒，良言一句三冬暖，我们要口吐莲花，把话说漂亮了，是我们一生都要学习的人生基本功！