2021-11-25

如何使用KPI

第一、 清晰体现战略。

前阿里人力资源副总裁黄旭老师曾分享马云设定KPI的艺术。

某年，马云把KPI定为“盈利1块钱”。这个目标看似简单，却体现了公司节省成本的战略。员工开始下班随手关灯，因为越节省越能达成KPI。

2008年，淘宝的KPI是“不准盈利一分钱”。你要是敢盈利，就没奖金、没股票。为什么？因为战略增长，大于盈利。

2012年，马云提出：每人实现1亿GMV。这个KPI背后，是提高公司人效的战略。大家开始很谨慎地招人，因为每个人价值1亿。

2013年，马云又提出，扶持100万家店，让每家店成交超过100万。这背后的战略，是扩大总成交。

设定KPI的核心能力，是翻译战略。

第二、 逐级分解指标。

每年7-8月，微软公司都会从上向下设定KPI。CEO先定，然后分解给副总裁。副总裁的KPI必须体现CEO的，然后再分解给各部门总经理。以此类推，逐级分解。

虽然这耗时1-2个月，但是能确保整个公司10万员工，力往一处使。

第三、 定量定性结合。

在微软，定量KPI叫RBI，定性KPI叫CBI。在阿里，定量的叫业绩考核，定性的叫价值观考核。在华为，任正非说：不要太关注数字，要找到关键任务。

KPI绝不简单等于数字。设定KPI时要定量定性结合，“软硬兼施”。