2017-10-09

2017-10-09

企业的学习社区游戏化有多远？

【一】 “潜伏”手游感受游戏化

罗胖在2017年跨年演讲中有一个估计，那就是，玩家所消耗在《魔兽世界》中总时间高达593万年。我想这会惊到很多人。要知道我们人类的祖先在593万年前，大概才刚刚学会直立行走。

无论是《魔兽世界》还是时下风靡的以农药《王者荣耀》为代表的手游，究竟魅力何在，可以让如此海量的玩家投入如此惊人的时间？手游的社区运营究竟是怎么玩？它为什么能保持这么高的粘性？既然企业的各类社区和手游都是以增加成员在社区的互动为目的，那两者之间有没有共通之处？

终于有一天，我决定自己也来体验一把手游。

机缘巧合，那时我偶然看到一款叫做《阿瓦隆之王》战争策略游戏的广告。那炫酷的3D画面，声光电火的视觉冲击瞬间亮瞎了我这个菜鸟。我随手下载了这款游戏，开始了这段五个月不短也不长的手游经历。

在短短五个月的手游体验中，我从一个菜鸟级玩家，成为了全区第一大盟的盟主。发现，在手游的虚拟世界里，所看到的人和事其实与现实世界并无差别：每一座城堡代表一个玩家，每个玩家无一例外地会将现实世界中的个性，习惯及处事方式带到游戏世界，甚至比现实生活中表现得更为淋漓尽致。这也许是我绝无仅有的一次手游经历。此刻，我早已从iPad上卸载了这款游戏，萦绕不去的这五个月的手游经历，引出了我对社区学习如何游戏化的一点思考…

回到正题，企业的学习社区为何需要游戏化呢？

企业传统的培训方式，多半是被动填鸭式的学习模式。企业往往从自身的角度告诉员工，“这是你该学的，那是你该努力的方向”。其实从员工的角度，他们并没有看到学的必要性。 如果一个人没有改变的主观意愿和能动性，那么任何一种外在的解决方案或填鸭式的被动学习都不能够打动或激励他们去行动。如果把企业内负责学习的部门比做知识的供应商，员工是客户，那么客户究竟需要什么？如何才能打动并激励客户呢？

|  谁是我们的客户？

随着90后渐渐步入而立之年，95后正开始成为新一轮的职场焦点。生长在互联网时代的95后，获取信息、交友及娱乐的途径都严重依赖互联网。据权威机构统计：短视频、漫画以及手游成为90后的主要三大娱乐方式。好玩、追求强烈的自我存在感、特立独行、反对传统和渴望反馈更是他们的特有标签。

| 不断改变中的环境

互联网时代，信息获取的方式太过容易。你只需动动手指检索一下，相关的知识、信息都能唾手可得。利用碎片化的时间进行学习是时下的一个重要学习方式。这使得近年来业内关于学习方法的改进，成为热点话题。

在这个大背景下， 很多企业热衷于在组织内部建立各类社区，学习社区关注显性／隐性知识的传播，使员工在接受到最新信息后，通过知识的内化，最终实现知识的掌握。虽然能做到这一步的企业并不多，但随着越来越多新生代的加入， 建立游戏化的组织社区已迫在眉睫。

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组织内社区的游戏化……什么鬼？

游戏化是指将组织设立的社区（学习社区）的运营方式与游戏机制相整合，通过提升员工之间，员工与组织之间的交互及粘性，以激发员工的主动学习的自省能力、参与度、投入感和忠诚度。

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                      如何游戏化？

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让我们再回到手游，先探究一下究竟手游的魅力何在？

手游的魅力对于不同玩家来说，大致分为以下几个维度

【一】  随时随地随心

从以上图表不难发现，近年来手游的盛行，玩家的比例在大幅上升，端游和页游正逐步地退出这个舞台。便利是主要的推手。没有空间阻隔，不需要特定物理环境，只需有网络，有载体随时随地，即刻开始嗨！真所谓咫尺天涯，天涯咫尺。

【二】  好玩

手游世界里流行一个词叫“做任务”，游戏商为了增加玩家的上网频率，每一至两周会安排一系列的任务（如：周一采集、周二建筑升级、周三打野怪、周四训兵、周五到周日杀戮活动）其间部分的任务完成，需要联盟玩家们的集体行动。

发自简书App

记得每次杀戮活动都被安排在周末，盟里的玩家们提前找好杀戮目标并保留坐标、预设好时间、到了那天同时上线，由联盟里的大号发起集结，带领小号共同完成任务。完成任务的那一刻，伴随着积分和金币奖励的即时到手，成人世界的集体娱乐方式激励着每一个玩家；做任务的好玩，以及所获得的个人及联盟积分的排名，促使每个玩家在不断提升战力的同时，加剧了他们保持上线的热情与联盟其他玩家的互动。

【三】  玩家的自我实现

这是一个戏里戏外都拼实力的时代，虚拟世界里玩家的自我实现，靠的是战力、装备以及江湖地位。从一个小小堡到升级为顶级城堡；从默默无闻的菜鸟到一跃成为全区乃至全服最厉害的高战；被所有人膜拜，被人称为“勇士”、“英雄”或者“天生杀手”。这些闪亮亮的称号让多少玩家不惜花重金且不遗余力地打造；为了能长期保持王者地位，不被超越，独孤求败的快感，激励着他们前赴后继，勇往直前。

【四】  排解寂寞消磨时间，拓展个人交往平台

还有一类玩家则希望通过游戏来打发时间，联盟的聊天室就是这一类玩家神侃冒泡最多的平台。 透过聊天室的聊天内容可以看到联盟能够吸引的玩家大多价值观高度一致。喜欢种地或是喜欢惹事生非的，最终总会物以类聚，人以群分。

便利、好玩、自我实现以及消磨时间是手游的魅力

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其实，人说到底是社会动物，既然是社会动物，和他人的交互是人的基本社会交往（社交）诉求。手游正是抓住了这个基本诉求，通过建立平台，使玩家通过与不同背景玩家的交互，享受获得的快乐和自我实现。

那么企业社区是否能以相同的方式来运营呢？是否能把员工的注意力留在组织内部的社区里呢？

2017-10-09

下一篇我们将聊一聊学习社区的游戏化思维，敬请期待！

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