61-听课笔记  日常邮件高段位写法

在职场中邮件的使用频率最为频繁，也最容易受忽视。正因为受忽视，所以它的质量上升空间很大。根据其结构，我们可以从标题、开头、正文、诉求，结尾几个方面进行提升。

一、用“呼唤你”和“愉悦你”的标题。

1.框架式标题，变成“文案式”标题

比如：《4月10日各年级成绩分析》

改为：《4月10日—学习成为优秀教育工作者》

这样的标题，对方哪怕很忙，但凡对话题感兴趣，他也会认真阅读。

2.用标题体现你的价值

比如：

《5月12日会议纪要》这样的邮件领导可看不可看，改为《5月12日会后行动方案，请批示》这样你就不仅是可有可无的记录者，还成为了行动方案提供者，体现了你的价值。

二、开头三句有温度，有重点。

1.将写作目的，放在开篇的前三句话，大家很忙，没时间和你捉迷藏。

2.开头的一句话写出你的个性，写出你的感性智慧，拉近和别人的距离感。不要一味的公式化沟通，人情味有时很重要。

比如：刚刚的发言很精彩！ 、你们太辛苦啦！你看都很简短。然后第二、三句进入主题。

“我给你发邮件，是想核实一下...”

这样的开头就更有温度，更体现重点。

三、正文用“三个凡是”的模式呈现

1.内容

你提供的内容不是你想写的，而是是读者必须知道的，而且是他所有必须知道的。让作者产生“双向沟通”，你懂我，我要的，你都给了。

2.格式遵守“三个凡是”

第一，凡是能分段就分段，段落更有逻辑感。

第二，凡是能做小标题的就做。（小标题就像路标，降低了读者的阅读难度，同时让读者不迷路。注意：小标题最好结构对称，最好用动宾短语，最好简洁）

正文的写法就是在内容上提供“所有必须信息”，格式上做到“三个凡是”。

四、诉求立场要清晰，语气要尊重。

需要用到两个技巧：

1.把句子延长

诉求部分很敏感，句子太短本身就是一种简单粗暴，给人一种强人所难的感觉。

2.用问句把要求写出来

用这种方式沟通，越显权力在握，越能影响到对方。

不写：“我周三下午需要和你约个时间进行工作对接”

而写：“请问周三下午你有时间和我做个工作对接吗？”

温柔而坚定的表达诉求。

五、积极开放的结尾，激发真正行动

我们喜欢的结尾是：“如果您有任何问题，请随时联系我”但是如果对方对你很重要，不应该是别人来找你，而是你主动给别人提供帮助。你可以改为：“如果你周五上午有空，希望我有机会当面和您一起解决问题”

又比如：“我期待能和您在电话里进一步讨论”

邮件没有“把别人嘴堵上”这个功能，所以积极开放的结尾，让别人有一种“双向沟通”的幻觉，降低了沟通信任成本。