3.2 为什么美国麦当劳的可乐能免费续杯--边际效用

#读书打卡#10.20  《刘润5分钟商学院-商业篇》
3.2 为什么美国麦当劳的可乐能免费续杯--边际效用
水、阳水、空气，这些生命中最有价值的东西，因为供给充沛，边际效用几乎为零，反而都是免费的。

有人告诉我，在美国的麦当劳，可乐是可以免费续杯的。不管买的是大杯还是小杯，喝完了可以无限次、无限量地加满。

有人专门做了一些研究，结果终于明白了，这件事可以用经济学中一个非常重要的概念--边际效用来解释。

边际效用，就是指每多消费一件商品，它给消费者带来的额外满足感。

人对物品的欲望，会随着欲望的不断满足而递减。如果物品数量无限，欲望可以得到完美满足，欲望强度就会递减为零，甚至为负。

美国的麦当劳提供免费续杯，其实就是在赌顾客还没喝多少，可乐对他的边际效用就已经降为零了。这时候，给他喝，他也不喝了。

200多年前，亚当.斯密提出了一个问题：水对人类的价值巨大，没有水，人类无法存活；而钻石呢，没有钻石，人也不会死，那为什么钻石会比水贵呢？

这个问题困扰了人们很多年，直到边际效用的提出。该理论解释说，因为可供使用的水很多，最后一单位水带来的边际效用就微不足道了；而可供购买的钻石少，它的边际效用会很大了。人们最终都是在为边际效用付费。所以，钻石价格高，水的价格低，是合理的。这就是著名的“价值悖论”。

那么我们怎样运用边际效用的逻辑来提高商业策略呢？

比如，电信公司可以运用边际效用来定价：拨打国际长途，只要通话第一分钟10元钱，第二分钟1元钱；从第三分钟开始，只要1角钱。本来很多人为了省钱，通常是三言两语说完最重要的话就挂了。而对电信公司来说，每分钟的通话成本都是一样的，所以可以向这个“最重要的话”收到很贵的费用，而向后面边际效用递减的“废话”收费便宜点，鼓励大家多聊会，以获得更多收入。

再比如，顾客花了1000元买了一件漂亮衣服，这个时候商家告诉他：第二件800元，衣服进货价一样的，为什么第二件要便宜呢？价格降低，利润降低，但是商家做成了一单本来成不了的额外生意。

画重点：
边际效用，指的是每多消费一件商品，它给消费者带来的额外满足感。这个额外满足感会不断下降。当欲望被充分满足后，边际效用为零，商品就会免费。