20220301传奇服务公开课

今天心情指数：8分

攒班的公开课如期举行，今天其实是第一次听《传奇服务》这门课程。

之前看了《迪士尼体验》、《绝佳体验》、《极致服务》，这门课更生动的诠释了服务的价值。

我很喜欢今天课程上，老师说的那句：希望大家不要带着学习技能来上服务课程，更是从内在认知上找到自己做服务的理念与愿景。

虽然老师这么讲，但随着课程的进程走，大家还是会找到工具方法，甚至是带着行动计划离开课堂。

服务不仅是工具，更多的是做文化，我记得在迪士尼的文化中说到，要想让员工提供绝佳服务，那么要让员工先感受到绝佳服务，自然他就会提供这种服务了。

我很开心这门课在自己和大家的积极推动下在北京顺利开课。

感恩史老师支持

感恩客户的给力

感恩自己的努力