最不靠谱的出租车司机，没有之一

在魔都上海遇到最不靠谱的司机，没有之一

今天从上海飞北京。下午4点预订了滴滴出租车5点10分从江苏饭店到虹桥机场。等我5点下楼一看，手机显示司机取消订单了。周日下午5点，下雨，上海，叫车难如登天，我挨个叫，出租车，没有；快车，没有；专车，没有；最后还有一个豪华车选择，绝望中的一丝希望，还好有一个车，不过要25分钟才能够到，我是7点的航班。

这个出租车司机实在是太恶劣了。我平时都不愿意花时间纠缠这些，但是这次我必须表达自己的生气。我给滴滴平台投诉，明明知道我是去机场的，取消至少给我电话说一下，我好提前处理啊，这样明摆着要误机的。好在是飞北京，航班多，要是只有找一个航班，岂不是回不去了？！我要求滴滴平台给我一个说法。

 就在大堂郁闷等豪车的时候，有个漂亮的大姐过来问是否去机场，可否一起拼车。她也是没叫到车，是参加另外一个培训的，是深圳的一个律师。25分钟后豪车如约而至，司机是个财富自由的大哥，为了打发时间来给我们提供服务的。在雨中热情的帮我们把行李搬上车。

 过了半个多小时，滴滴客服来电话，说已经限制了该出租车的账号，同时给我10元打车票作为补偿。这简直就是羞辱我的时间。我要求出租车司机给我道歉，航班改签差价应该补偿，滴滴高管应该出来道歉，否则对乘客太不尊重了。平台说，出租车他们管不了，不是他们公司的；高管不负责客户服务…… 在中国当一名消费者，实在太没有地位了。

豪车的司机大哥也为我抱不平，给我出主意，你可以让平台支付你坐豪车的路费。是个好主意。立即给平台打电话提出我的诉求。结果后来平台也没有同意，补了20元车票。实在太让人伤心了，中国的服务行业，如果能够把乘客的情绪而不是金钱当做头等大事，才是做到位了。假如我是滴滴的老板或者有决策权的经理 ，就应该抓住这个危机做一次公关，全额支付乘客差价，另外提供1000元的打车劵，高管亲自致歉，然后在公号上发一文章，多好的品牌推广啊！！

没办法，中国人太多了，我一个不满意又如何？滴滴把快的收购了，把优步赶走了，现在谁也拿他没辙了。就等着国家以反垄断为由强行拆分它重新引入竞争才能够解决店大欺客的情况。

 豪车司机还告诉我，专车和豪车是比较高档的车，滴滴也很重视，相对有保障。律师也说，下次去机场，就得定专车。 总结下来，就这事件收获或者验证的一些原则：

1. 重要行程安排车，一定多花钱定靠谱的专车、首汽约车、豪车。

 2. 有得必有失，路上认识了律师，了解了滴滴平台的管理要求，拼车的价格享受了豪车的舒适，且有富豪给当司机，也算值得了

 3. 保持心情的平和。虽然投诉了，虽然赶飞机很仓促，最后在机场一路飞奔，整体来说也没有生气发怒。平静的面对生活中的波澜，修炼自己的胸怀和气场。