超市购物体验

昨天（12.13号）看到超市发的刀鱼段的宣传视频，感觉视频中的品质还不错，5.99也确实便宜。下午快6点了抱着试试看的心情去了趟超市，心想价格便宜顾客应该很多，不知道还有吗？到了超市没有想象中的排队抢鱼的现象，以为卖完没有了，问了其他柜组的一名员工才知道售卖刀鱼段的特价车在所在方位，过去看到的时候已经不多了，只有一小撮在袋子中放着，里面的刀鱼段上有冰开始化开了，有的冰从刀鱼段上脱落了，于是找了一个夹子，刚挑了两段放在袋子的一边，然后柜组的员工就过去了，我说这个刀鱼段就还头和尾段了喊，员工说这么便宜的价格了就是这样的！我说奥是啊，五块九毛九还要什么中间段啊！然后拿着夹子再挑，把一段鱼上的冰夹着抖下来，员工就在一边看着，然后用手扯着袋子，把袋子里没多少的所有的刀鱼段往中间抖，我说挨你先不要动，我这边有几个刚挑出来的，她说：“五块九毛九就舍了 现在冰已经化了，你就已经很占便宜了你还在挑还在抖冰（那意思）一开始卖都是直接锄上连冰一起锄上”。这架势！我一听算了只能不买了！我不可能去超市买鱼还要连冰一起买回去，我又不傻，这鱼也不是从冰箱里一整袋刚拿出来冻的当当滴，这一袋子卖到最后了底下的冰没一半也得有三分之一，领导当初审批搞这个活动也不是为了卖冰吧？我也不能让你在我这三块五块的上再折了！

采购选品领导审批促销品，是为了卖冰不是为了拉动客流的吗？鱼和冰一样的价格人家又不是超霸，家里有冰箱冻多少没有啊偏要来咱店里买冰、看脸子、挨次吧吗？难道你出去买东西不挑吗不捡吗？买鱼连冰一起称买水果专挑不好的你愿意吗？现在顾客无论进哪家超市不是从这一堆商品里选择自己满意的呢？下一个顾客来的时候再从里边挑，或者他会遇到正好导购上货会挑上比上一位顾客更好的！自选商品不就是这样吗？不是你让顾客要烂的就是烂的要带冰顾客就得要带冰的！顾客体验一次一次被这样的员工伤害了还会来吗？所有的顾客都希望被尊重被重视而不是你卖个便宜东西价格有优势 你卖货人就高高在上、高人一等、就高贵了吧？顾客就得巴结你非得在你这里抱着大腿买吗？哪里买不到啊！我们现在销售做的真的太不容易了，我们不光是拼的价格、品质，而且更是服务！员工内心一点点情绪的波动甚至一个不耐烦的表情动作，顾客都可以感受的到！不要让这些脑子里仅有利润的员工伤坏了我们拼尽全力想要留住的客流！利润是源源不断的客流给我们创造的！