言行举止变得职业化，你需要这5步

从学生转型到职场人，首先第一步需要训练的，就是从言行举止上让自己变得职业化，即“Professionalism"。

刘润老师用一个例子引入，“一辆出租车的七十二种坐法”--不同的人开车，不同的人坐车，你该坐哪里。这些行为背后体现的，是职业化问题背后的思维方式：永远站在别人舒不舒服的角度考虑问题。让别人与你打交道的时候，感觉非常舒服，这就是职业化，并给别人带来舒适社交的人，叫做“绅士”。

本周的职业素养专题，从五小块展开：

• 微信礼仪
• 邮件礼仪
• 时间颗粒度
• 事实观点--“有趣”
• 职业化

微信礼仪：互联网时代，过去某个场景下的“职业化”行为，会出现一些问题。传统企业与互联网底层逻辑的文化障碍，需要跨越。

• 微信中的：“呵呵”、“微笑”、“在吗”、“帮投票”、“发语音”、“群发”、“清好友”...现在看来很不恰当。

• 理解不同沟通工具的特性：同步沟通工具，异步沟通工具，前者需要考虑是否按下接听键确认收到信息，后者你可以留下思考时间。电话>QQ>微信>短信>邮件

• “你好，在吗”这种开场会给别人带来时间绑架，正确的做法是，说句“你好”，然后就有事说事的心态，简短地说清楚你想说的事情。这样给对方足够的自由时间，来选择要不要回复你，或者如何回复你，让对方舒服！

邮件礼仪：邮件沟通是职场大部分的沟通方式，见字如面，你的邮件代表了你职业化的形象。不一定要打扮得花枝招展，但一定要收拾的干干净净。

• 正确的显示名和总结性地标题：真名，（标题）用不到20字地总结这封邮件地核心内容，例如”X公司关于Y项目地方案语报价“。
• 简单大方的格式：所有自己一个颜色，一样大小，一种字体，只用三种方式来排版，分段、缩进、加粗”。
• 逻辑清晰地正文：“见信好”的开头。邮件的标题，是全文概括，每段的首句，是整体段落概括。用小段，不要用大段，用简单的词，字数也要尽可能压缩。结尾部分，总结邮件内容，强调需要他跟进的事情”恳请您拨冗回复修改意见，非常感激，祝...“
• 良好的回信习惯：收到邮件尽快回复，代表你的能力和效率，对他的重视程度，回信的专业方式，代表你的职业化程度。比如抄送、密送、回复、回复全部。发送前再次检查标题、称呼、错别字、附件。
  全文，可在文末查看全文长图。

时间颗粒度：一个人安排时间的基本单位，体现了一个人的职业化程度，总统的秒级，高管的分钟级别。

• 理解别人的颗粒度：理解是尊重的前提，时间颗粒度粗的人会觉得时间颗粒度细的人那样做“至于吗，耍大牌”。
• 提升自己的“时间颗粒度”：当与别人打交道的时候，更具职业化素养的商业人士，会懂得至少30min为单位安排时间，以min为单位信守时间。
• 恪守时间，是一项基本的职业化素养和要求，而恪守时间的本质是，理解、并尊重别人的时间颗粒度。

事实和观点：事实有真假，但是观点只要“不违反事实、逻辑自洽”就没有对错之分。职业化的基本，是尊重，尊重的基础，是理解，理解的基础是接受不同，接受不同的基础是能够区分事实fact和观点opinion。
区分事实和观点-->理解-->尊重-->职业化

• 事实：在客观世界中，可以被证实或者证伪的东西。事实不需要辩驳，只需要验证。
• 观点：在一套认知体系中，不违反事实、逻辑自洽，因为无法被证明对错的东西。争论不出结果的，只要各自彼此的认知体系不违反基本事实又能逻辑自洽，自圆其说，就永远不会被对方说服。不要面红耳赤！！！
• 职业化的表述：遇到不同观点，说“有趣”，认同对方的观点，同时保留自己的观点。
  “如果站在...的角度来看，如果...，那么确实是...”
  “如果站在...的角度来看，我个人认为...，仅供参考”
  ”有趣“、”厉害了我的哥“、”amizing"

职业化：就是商业世界的教养。教养是在一定既定规则之下对自己的克制，教养的本质就是对外的分寸感和对内的克制力，长远来看，你会收到信任和帮助，收获个人更大成功。
商业世界，当你足够尊重别人，表现出高超的教养，职业化素养，合作伙伴会尊重你、信任你，从而降低成本、积累更多的影响力和势能，获得更大的商业成功。

• 反过来赢得别人的尊重，降低你语整个世界的“信任成本”，就是所谓的“职业化”。
• 不是职业化的行为：失信、迟到、劝酒、打扰。
• “打扰：每个人都有自己的目标、计划、任务、优先级，甚至自己的困惑。如果别人正好有空帮到你，你可以选择感激，但是如果别人有自己的事情要做，没帮到你，也不要觉得这个世界伤害了你。

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最后附上邮件的指导全文

邮件礼仪--全图