花钱买个明白

知道朋友遇到这么奇怪的事，补偿估计是不可能的，但是我建议她一定要打电话问客服到底是怎么回事。花钱买个明白也是非常必要的。朋友说对，必须问个明明白白，决不能这样白白便宜他们。