微信群的衰落在于管理的缺失

我加入某个微信群有两年多，在诸多微信群中这个算是最“高龄”的一个，自认为可以有回忆过去的资格了。
这个微信群成立不久，我在阅读某个关注的公众号文章的时候收到了一个二维码，文章示意可以扫码加入他们的微信群。我怀着几分好奇扫码之后，感觉好像进入了遥远的雅典城广场。在群里发现有很多天南海北的人，聚集一起畅谈敏感的政治与真实的经济。讨论中少了现实中的许多顾虑，常常出现针锋相对的言论，激烈却有理性的辩论，连我有时也只有围观的份。庆辛的是在群友们直抒胸臆的观点冲突之下每每能达成更多的共识，收获更多的智慧。但是，群里也并非完全自由自在。群主“老汉”是我关注的微信公众号的运营人员，默默维持着该群基本的秩序。群里的规则实在不多，我记得当时只有：
一、请修改群名称表明您所在的城市和行业。
二、禁止发广告和淫秽图片。
群主的这个规定刚开始被绝大多数的人默默遵守着，偶尔有出格的群友还有主动@他以示提醒，甚至移出群外。
随着时间的推移，特别是觉得群里有了一位人妖之后，微信群的氛围就有了更多变化。这位人妖不以真性别示人的行为很难说是尊重群友，而且这种行为深层的反映了该人一种猥琐阴暗的心理。果不其然，他在群里的言谈水准实在是某些群友差了许多，毫不客气的用垃圾的话语霸屏而不见其自省。一个观点要能引发讨论至少要言之有物，这类人只管抛出一个又一个偏激的观点，少有摆事实讲道理，更遑论严密的理性逻辑。令人可悲的是这类人的言论没有被制止，却获得了部分群友的认同，视之为人才。而那些有能力与之有力辩论的人，几番纠缠之后都逐渐沉默，甚至不愿再与其待在一个群。如今想到他们的离去，还是心怀遗憾。
这位人妖常常发表一些偏激的观点，基于生活中对人妖的肤浅认识这并不出乎我的意料。但他居然没有受到群友们友好氛围的熏陶而改变，让我非常感伤。更可悲的是某些群友的态度，别人已经把你当成发泄情绪的垃圾桶，而某些群友还高呼那些狭隘观点的英明正确。情绪宣泄大都出于偏激心态的人，他们往往片面地从一个角度、一个层次看问题，过于强调主观感受的合理性和正当性，要么无视其他见解和主张，要么将不同意见说得一无是处，在极化的情绪中丧失了对客观世界的正确把握。在此断言，走向狭隘将是这个群发展的必然归宿。
　　当今社会，多元化趋势明显，每个人的知识背景、生活经历和兴趣爱好各不相同，认识和分析问题的角度也不一样，出现一些不客观的认识、不理性的情绪，并不奇怪，甚至在一定程度上是应该予以包容和尊重。交流中若要得到思想上的硕果关键在于包容和尊重言论的土壤。理解包容就是要相互尊重，不是为了保护某一个人的权利而侵犯到不特定多数人的利益。群主对出格的言论不该视而不见，而应当有所制止。从组织管理的角度，尤其应该重视这些情绪产生与扩散，采取各种行之有效的措施，宽慰疏导，防止个人的偏激认识和主张，发酵放大成为整个群体的极端共识，防止激愤心态不断堆积沉淀，伤害和割裂群体的共识。那样只会制造群体对立和混乱。而在一个没有有效激励机制的群体中，能有全面认识和理性表达人必然会遭遇逆淘汰。优秀人才的退群成为不可避免的后果。
　 毋庸讳言，我们今天的社会，利益关系纠结，社会矛盾问题不少，食品安全的担心、环境问题的恶化、未富先老的隐忧、收入差距的不平等等那一个话题都会挑动许多人的情绪，但要看到这是快速发展过程中积累的问题，解决起来必然是要在理性分析的基础之上，不单纯以一己之喜好作为采取对策的依据。只有这样，我们才能兼顾正反两个方面，找到一个最佳平衡点，来调整心态、面对困境、化解怨气、凝聚社会建设的正能量。
　　社会学研究证明，与理性心态相比，偏激情绪及其衍生的极端主义思想，由于逻辑简单、立场偏执、态度纯粹，颇有鼓动性和影响力，经由互联网络力量的放大，就更容易激发出盲目躁动的“集体无意识”。认识到这一点，组织管理者尤其要主动创造条件让各行业阶层的群友充分辩论博弈，在沟通交流中寻求共识共同进步，寻找最大群友的公约数。
这个群已经完了，还好不是社会整体的失败。最后祝愿生活中的群友们能把知与行统一起来，用情与理唤醒共识，我们就能最大限度地凝聚起破解发展难题、成为推动社会进步的一股积极力量。