每日学论语

15.24：

子贡问曰：“有一言而可以终身行之者乎？”子曰：“其恕乎！己所不欲，勿施于人。”

恕，就是推己及人，即同理心。同理心非常重要，小到个人社交，大到国家外交，甚至于商业能力的核心也是同理心。同理心首先要求我们能够坦诚面对自己的情感，自己的感受愈是丰富细腻，我们就愈能感受到别人的感受。

如何培养同理心呢？

首先，你需要有共情的意识，你可以尝试一下“换位练习”，扮演一个自己最陌生、最敌对的角色去体验一下，这样当你在最需要共情的时候，不至于麻木得像一块木头。

其次，你需要掌握一些共情的技巧，比如将自己扮演成一个老太太，可以给自己找把轮椅，实打实的体验，而不是就想象一下、读读书。

最后，你可以帮你的同事、员工学会共情，让他们意识到自己工作的重要意义，这种激励方法长效而实惠，你所需要做的就是让他们与你一样能体会到顾客在想什么。

15.25：

子曰：“吾之于人也，谁毁谁誉？如有所誉者，其有所试矣。斯民也，三代之所以直道而行也。”

对于表扬和批评，都应该慎重。

15.26：

子曰：“吾犹及史之阙文也。有马者借人乘之，今亡矣夫！”

不要不懂装懂。

15.27： 

子曰：“巧言乱德。小不忍，则乱大谋。”

实事求是，不要过分夸张德行。不要趁口舌之快，忍住小的诱惑，这样大的谋略才有可能成功。