每日三问（39）

第一问：诊断问题无法保证准确度的常见原因是什么？

①把问题当作一时失误所致，没有考虑是否公司运转出了问题。就像得病了采用西医还是中医的区别，不管三七二十一，先把西药吃了再说。

②不将问题与造成问题的责任人联系在一起。如果只针对问题，而不探究责任人怎么做导致的问题，个人及公司都无法改进。

③不将当前教训跟之前的教训联系起来。从时间的维度考察，特定问题是否有特殊规律，对从根源解决问题有重大帮助。

第二问：如何判断一个决策的好坏？

任何一个决策都有特定的情境，当我们看曾经的决策时，应当以曾经决策的情境作为标准，而不能将决策后发生的新情况添加进去妄加判断。

这样做能保证最准确的判断决策的好坏，该判断行为不看决策后的结果，不看一条线，而是看一个点。

在这个过程中，最应了解的是决策者如何根据当时的条件信息，受什么性格影响，用什么思维，做出什么样的决策，除此之外还有没有别的选择。

第三问：管理者未能达成目标的原因是什么？

①距离问题太远。

②缺乏辨别低素质、低质量方面的能力。

③习惯了问题，无法感受问题的严重性。

④自我意识过强，不愿承认解决不了自己的问题。

⑤对承认失败的不利后果感到害怕。