认真服务好每一位顾客

过完年的商场，客流稀稀拉拉，再也不见年前熙熙攘攘的景象～从年前一个人接好几个顾客，变成了两对一～客流稀少的情况下，只能尽量提高成交率了～因为实行了新的pk方案，所以大家的积极性都很高，都在拼了命的做业绩～

那天是周三，我上早班，一上午业绩冲的还算理想，距离快下班的时候，还差93块钱完成本队目标～眼看距离下班时间越来越近，心想总不能就差这一点完不成任务吧？不行，无论如何也要完成～

正在这么想的时候，一抬头，看见两个美女站在那里看毛衣，马上喊宾过去招待～一看美女看的是一款高领毛衣，换成之前，肯定就想着，这个季节了，她肯定不会买高领毛衣的～但是因为马上下班了，也许这就是最后一笔完成业绩的单子了～所以还是继续了下去～

我：美女，这款毛衣是含羊毛的，非常轻便舒服，颜色也是今年的流行色，我帮你找个号去试试吧～衣服上身才能看出效果来不是？

顾客：行，我去试试吧

我：好的，试衣间在这边

顾客：这个领子有点紧，这个时候买高领的会不会穿不了多久了啊？

我：不会的，美女，现在还是早春，要暖和起码还要两个月呢～再说这款毛衣是混色编织的，颜色款式都是百搭款，不会过时，你秋冬的时候可以接着穿啊，你看你朋友穿的也是高领呢～

这时和美女一起的伙伴开口了，这个毛衣颜色很好看，你可以配个马甲穿很好看～

顾客：行，给我拿着吧！哎，你们还有包啊！

我：是啊，咱家东西挺全的，一站式购齐，服装，鞋子，饰品，包包都有，而且价格都不贵哦～

顾客朋友：那个包挺好看的，不知道配黑色外套行吗？

我：当然没问题，卡其色是百搭色，配深色浅色都没问题，还有一个酒红色也很漂亮哦～酒红色会更洋气一点呢～你可以背上看一下效果

顾客：我正好穿着黑色外套给你当模特背上看看～

我：这两个颜色都很好看，卡其百搭，酒红色洋气

顾客朋友：那给我拿一个卡其的吧～

顾客：那我要个酒红色的吧，我平时穿牛仔比较多

我：好的，酒红色配牛仔裤很适合呢～还有其他需要的吗？

顾客：没有了，就要这些吧

好的，收款台在这边

终于赶在下班的时候超额完成目标～这件事给我最大的感触，就是，不要用想当然来考虑事情，如果我们想当然以为顾客不会选择高领毛衣，从而怠慢了，也许就会导致顾客就这样走了，更不会有后面包包的销售～

这种情况其实很常见，有的人一进来，看见穿着普通，就会想当然以为她不会买，但是往往会有意料之外的结果～所以，不管你面对的是怎样一位顾客，一定要一视同仁，用心，尽力服务好每一位顾客，也许你努力了，就会有意外的收获哦～