管理案例

坚持

2019-06-15  本文已影响20人  yx杨雪

                前几天,我上晚班,试衣间的小伙伴去吃饭了,我就帮他支持试衣间。 支的时候人不多,但大多都是速战速决的,试了之后,号不合适就让我帮忙换,换完合适就买,不到10分钟,试衣间就剩一位顾客了,她进试衣间的时候,我看见拿的试的衣服挺多的,也是一直关注她,但是她刚开始真的挺高冷的,她每次出来我跟她说话她都不怎么搭理,但是我还是坚持跟她试这沟通,当她试了两个连体裤的时候,她就犹豫了,我正好跟她说两个风格不一样,怎样怎样的,不知道从哪一下开始,她就开始跟我交流了,后来就开始问我觉得她穿哪个好看,聊了一会,我就觉得她属于那种犹豫型顾客,她其实一直在比较自己试的那几件衣服,熟了之后她就让我帮她选,最后她进试衣间拿的衣服基本上都拿了,后来出试衣间又给她推荐了两件,最后买了九件。

          为什么说要坚持呢,就我说的这位顾客,如果我不是一直坚持跟她沟通,可能到最后她可能只拿1件或两件,所以无论什么事情,我们只要坚持,就会有奇迹。

               

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